coordonnateur administratif - Kirkland

Randstad Canada; Pointe-Claire; On-site; CAD 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 50k–55k CAD

Uniformes

Événements d’entreprise

Repas occasionnels

2 semaines de vacances + 1 semaine de

Parking

Opportunités d’avancement

Leader de l’industrie

Job summary

Randstad Canada recherche un coordinateur administratif pour jouer un rôle central dans la coordination des communications avec les clients, des activités commerciales et des processus administratifs au sein d’un environnement dynamique à Montréal.

Vous assurerez le traitement des demandes clients entrants, la planification des estimations et le support des offres et des contrats, tout en maintenant des informations précises dans les systèmes internes.

Qualifications

• Bilingue FR/EN avec d’excellentes compétences en communication.
• Expérience bureautique d’au moins 2 ans.
• Maîtrise MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Bonnes capacités organisationnelles et gestion du temps.
• Orientation client et relations interpersonnelles solides.

Responsibilities

• Aider l’équipe RSE avec les demandes des clients entrants par téléphone, email et sans rendez-vous; surveiller les messages vocaux et assurer les appels renvoyés rapidement.
• Surveiller et gérer les boîtes mail partagées; veiller à ce que les demandes soient traitées en temps voulu.
• Suivre les demandes des clients et communiquer l’information aux membres concernés.
• Soutenir les escalades et le service client si nécessaire.
• Préparer et envoyer des estimations de service selon les demandes.
• Assurer l’envoi rapide des estimations de ventes et coordonner le suivi avec les clients.
• Coordonner la communication et le suivi entre clients, représentants commerciaux et équipes internes.
• Aider à la planification des réunions et préparer les comptes rendus et prochaines étapes.
• Maintenir des informations précises sur les clients et projets dans les systèmes de l’entreprise.
• Soutenir des projets administratifs et de coordination selon les besoins.

Skills

Bilingual FR/EN

Office administration

Customer service

Interpersonal skills

Active listening

Time management

MS Office

Tech-savvy

Attention to detail

Proactive approach

Autonomy

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Notre client est actuellement à la recherche d’un coordinateur administratif. Le coordinateur administratif joue un rôle central dans la coordination de la communication avec les clients, des activités commerciales et des processus administratifs. Agissant en tant que lien clé entre les clients, l’équipe interne, les représentants commerciaux et les services internes, ce rôle garantit que les demandes sont organisées, communiquées et suivies efficacement. Le coordinateur administratif est chargé de gérer les demandes des clients entrants, de coordonner les rendez-vous de vente et les estimations, de soutenir les processus d’appels d’offres et de contrats, de maintenir des informations précises dans les systèmes de l’entreprise et de fournir un soutien administratif aux deux équipes. Le candidat idéal est très organisé, proactif, soucieux du détail et à l’aise avec la gestion de priorités multiples dans un environnement en constante évolution.

Avantages

• Du lundi au vendredi de 8h à 17h
• Salaire de 50000$ à 55000$ (selon l’expérience)
• Uniformes de la société
• Événements de la société
• Nourriture parfois donnée par l’employeur
• 2 semaines de vacances + 1 semaine de congé à Noël
• Parking
• Travailler pour un leader de l’industrie
• Possibilités d’avancement

Responsabilités

• Aider l’équipe RSE avec les demandes des clients entrants par téléphone, e-mail et sans rendez-vous. Surveillez tous les messages vocaux, y compris les extensions des entreprises de déneigement, et assurez-vous que les appels sont renvoyés rapidement.
• Surveiller et gérer les boîtes de réception de messagerie partagées, en veillant à ce que les demandes des clients soient acceptées et traitées en temps voulu.
• Assurer le suivi administratif des demandes des clients et veiller à ce que l’information soit communiquée aux membres appropriés de l’équipe.
• Soutenir l’équipe RSE avec les escalades et le suivi du service client si nécessaire.
• Préparer et envoyer des estimations de service (EST) en fonction des demandes des clients et des exigences commerciales.
• Assurez-vous que les estimations de ventes sont envoyées rapidement et coordonnez le suivi avec les clients comme requis.
• Coordonner la communication et le suivi entre les clients, les représentants commerciaux, les responsables de compte et les équipes internes.
• Aider à la planification préalable des réunions et préparer les résumés des discussions clés, des points d’action et des prochaines étapes.
• Maintenir des informations précises sur les clients, les pistes, les contrats et les projets dans tous les systèmes de l’entreprise.
• Soutenir des projets administratifs et de coordination supplémentaires selon les besoins.

Coordinateur de la saison des neiges

• Fournir un support de secours au responsable RSE pour les escalades et les questions liées aux clients.
• Aider à enregistrer et à communiquer les bulletins d’événements de neige.
• Coordonner les rappels de vacances et veiller à ce que les informations pertinentes soient communiquées aux équipes concernées.
• Aider au traitement des contrats de neige selon les besoins.
• Soutenir les équipes RSE et opérationnelles avec la coordination administrative lors des événements activesnow.

Qualifications

• Entièrement bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Anglophones internes et externes [clients/partenaires/employés] situés à l’extérieur du Québec sur une base quotidienne/régulière
• Expérience pertinente dans un bureau: 2 ans
• Solides compétences en administration, service à la clientèle et relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités d’écoute, patience et professionnalisme dans le traitement des clients, y compris les situations difficiles ou escaladées.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances concurrentes.
• Maîtriser Microsoft Office, y compris Excel, PowerPoint et Word.
• Forte aptitude technologique et capacité à apprendre rapidement et à naviguer dans l’entreprise logiciels et systèmes.
• Forte attention aux détails et un haut niveau de précision.
• Approche proactive avec un fort suivi et un sentiment d’appropriation.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes administratives, commerciales, du service client et des opérations.

Sommaire

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