Conseiller Technique Service Auto – Expérience Client

Theetge Honda; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Bonification

Job summary

Mercedes-Benz de Québec recherche un(e) conseiller(ère) technique au sein du département de service. Vous assurez la gestion complète du processus orienté client et vous serez soutenu par des programmes d'avantages sociaux et de bonification.

À titre de conseiller au service certifié, vous êtes l’interface entre le client et l’atelier et vous veillez à satisfaire les besoins et préoccupations en garantissant la qualité du service et le respect des engagements pris.

Qualifications

• Diplôme collégial ou équivalent requis.
• Connaissance des produits allemands est un atout.
• Expérience minimale de 3 ans en concession automobile.
• Bilingue est un atout.

Responsibilities

• Développer une relation de confiance auprès de notre clientèle.
• Définir l'étendue de la réparation avec le client.
• Définir et expliquer le temps estimé et les coûts à prévoir.
• Superviser le processus de réparation ou d'entretien, afin d'assurer le respect du temps tel que promis au client.
• Valider l’historique des véhicules clients afin d’offrir les entretiens requis.
• Communiquer au client toute tâche supplémentaire qui pourrait être nécessaire.
• Documenter tous les travaux effectués et toutes les pièces requises pour le client.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.

Skills

Bilingue

Connaissance CDK

Produits allemands

Avisage technique

Education

Diplôme collégial

Tools

CDK

Job description

Mercedes-Benz de Québec recherche un(e) conseiller(ère) technique au sein du département de service. Vous assurez la gestion complète du processus orienté client et vous serez soutenu par des programmes d'avantages sociaux et de bonification.

À titre de conseiller au service certifié, vous êtes l’interface entre le client et l’atelier et vous veillez à satisfaire les besoins et préoccupations en garantissant la qualité du service et le respect des engagements pris.