Conseiller Technique Expérimenté – Service Client

Autocanad; Laval; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Rabais véhicules

Aide aux employés

Reconnaissance annuelle

Développement professionnel

Job summary

BMW MINI Laval recherche un Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance et offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous accueillerez les clients, discuterez de leurs besoins d'entretien et de réparation, préparerez les estimations et assurerez la liaison entre les clients et les techniciens.

Ce poste sur place exige un bon dossier de conduite et une excellente connaissance du domaine automobile.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile comme conseiller technique.
• Bonne connaissance du domaine automobile et du service client.
• Expérience avec CDK est un atout.
• Capacité à atteindre des objectifs et à travailler rapidement.

Responsibilities

• Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en entretien et réparation.
• Évaluer les coûts et les délais pour une large gamme de réparations.
• Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone.
• Préparer les estimations en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d’œuvre.
• Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule.
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens.
• Effectuer des essais routiers lorsque requis.

Skills

Expérience client

Gestion des priorités

Communication

Calme sous pression

Organisation

Tools

CDK

Job description

BMW MINI Laval recherche un Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance et offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous accueillerez les clients, discuterez de leurs besoins d'entretien et de réparation, préparerez les estimations et assurerez la liaison entre les clients et les techniciens.

Ce poste sur place exige un bon dossier de conduite et une excellente connaissance du domaine automobile.