Conseiller Technique Automobile — Service Client Premium

Ford Co; L'Ange-Gardien; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ford Co à Québec recherche un conseiller technique dédié pour renforcer l’expérience client et maintenir les plus hauts standards de service. Vous fournirez des conseils techniques, évaluerez les besoins et expliquerez les coûts et délais.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et l’équipe de vente, resterez à jour sur les tendances automobiles, et veillerez au respect des politiques de l’entreprise tout en développant des relations solides avec les clients.

Qualifications

• Expérience comme conseiller technique automobile ou dans un domaine connexe.
• Excellente connaissance de la marque et de ses caractéristiques.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Sens du détail et aptitudes de résolution de problèmes.
• Orientation client et passion pour offrir un service hors pair.

Responsibilities

• Fournir des conseils techniques experts aux clients concernant les véhicules.
• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien et réparation.
• Fournir des estimations précises des coûts et délais.
• Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients tout au long du processus.
• Offrir une expérience client positive du début à la fin.
• Collaborer avec l’équipe des ventes afin d’optimiser la satisfaction de la clientèle.
• Se tenir à jour sur les tendances du marché et les nouvelles technologies automobiles.
• Assurer le respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Maintenir des dossiers précis des interactions et transactions avec les clients.
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service exceptionnel.

Skills

Aptitudes en communication

Relations interpersonnelles

Esprit d'équipe

Sens du détail

Résolution de problèmes

Orientation client

Job description

Ford Co à Québec recherche un conseiller technique dédié pour renforcer l’expérience client et maintenir les plus hauts standards de service. Vous fournirez des conseils techniques, évaluerez les besoins et expliquerez les coûts et délais.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et l’équipe de vente, resterez à jour sur les tendances automobiles, et veillerez au respect des politiques de l’entreprise tout en développant des relations solides avec les clients.