Conseiller Expérience Client & Numérique

Desjardins Group; Northeastern Ontario; Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

La Caisse Desjardins Ontario Sudbury-Lasalle recrute un(e) agent(e)-conseil expérimenté(e) en expérience membre et client, sur site à Sudbury. Vous conseillez les clients sur les produits et services financiers et vous ouvrez leurs comptes tout en veillant à leur satisfaction.

Vous identifiez les occasions d’affaires, orientez vers les services spécialisés et promouvez les canaux numériques. Vous assurez le suivi des transactions et guidez les membres dans l’utilisation des outils

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) requis.
• Au moins une année d’expérience pertinente.
• Fortes habiletés de communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des produits Desjardins et de l’intégration des données dans les systèmes.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions en les informant des applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation client par des prestations et des activités adaptées.
• Accompagner les clients victimes de fraudes ou d’irrégularités et les orienter vers les partenaires appropriés.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
• Servir d’ambassadeur des solutions numériques et conseiller l’utilisation des canaux électroniques.

Skills

Communication bilingue

Maîtrise de la technologie

Orientation client

Education

DES

Job description

La Caisse Desjardins Ontario Sudbury-Lasalle recrute un(e) agent(e)-conseil expérimenté(e) en expérience membre et client, sur site à Sudbury. Vous conseillez les clients sur les produits et services financiers et vous ouvrez leurs comptes tout en veillant à leur satisfaction.

Vous identifiez les occasions d’affaires, orientez vers les services spécialisés et promouvez les canaux numériques. Vous assurez le suivi des transactions et guidez les membres dans l’utilisation des outils