Conseiller(ère) Expérience Client & Numérique

desjardins; Saint Marys Parish; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Desjardins Centre de services Saint-Lin-Laurentides cherche un(e) agent(e)-conseil en expérience membre et client pour un poste temporaire de 12 mois, à temps plein sur site. Vous accompagnez les membres et clients dans leurs transactions, conseillez et orientez vers des solutions adaptées tout en promouvant les produits et canaux Desjardins.

Vous devez détenir un DES, avoir deux ans d'expérience et maîtriser le français.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (DES) requis.
• Minimum deux ans d'expérience pertinente exigé.
• Maîtrise du français exigée.
• Connaissance des produits et services Desjardins souhaitée.
• Connaissance des règles de sécurité et de conformité.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant des applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires.
• Accompagner les membres et clients face à des fraudes ou irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Rester à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Orientation client

Écoute active

Conseil client

Maîtrise des outils numériques

Education

DES

Job description

Desjardins Centre de services Saint-Lin-Laurentides cherche un(e) agent(e)-conseil en expérience membre et client pour un poste temporaire de 12 mois, à temps plein sur site. Vous accompagnez les membres et clients dans leurs transactions, conseillez et orientez vers des solutions adaptées tout en promouvant les produits et canaux Desjardins.

Vous devez détenir un DES, avoir deux ans d'expérience et maîtriser le français.