Conseiller Clientèle - Expérience Client Bancaire

TD; Magog; On-site; CAD 43,000 - 53,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust à Magog recherche un Associé, expérience client, pour offrir un service attentif et traiter les opérations de base telles que dépôts, retraits et paiements. Vous évaluerez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les règles et l’éthique.

Ce poste, en succursale, favorise le développement professionnel, le travail d’équipe et une expérience client positive dans un environnement dynamique et axé sur le service.

Qualifications

• Bon sens de l’organisation et solides compétences en administration, planification et gestion du temps.
• Maîtrise pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet.
• Personne ambitieuse, initiative et souci du détail pour gérer plusieurs tâches.
• Communicateur dynamique capable d’établir un lien avec différentes personnes.
• Respect des procédures et du code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, paiements) conformément aux procédures et au code de conduite.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions adaptées.
• Répondre aux préoccupations des clients et les orienter selon les procédures, escalade si nécessaire.
• Atteindre les objectifs et promouvoir les solutions bancaires en suivant les processus d’affaires.
• Créer un lien personnel avec les clients et les informer clairement des solutions et processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable, et soutenir le rendement et le perfectionnement de l’équipe.
• Veiller à une expérience client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles lorsque nécessaire.

Skills

Organisation

Gestion du temps

Communication efficace

Initiative

Relation client

Education

Secondaire ou plus d’un an d’expérience

Bachelor’s degree souhaité

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust à Magog recherche un Associé, expérience client, pour offrir un service attentif et traiter les opérations de base telles que dépôts, retraits et paiements. Vous évaluerez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les règles et l’éthique.

Ce poste, en succursale, favorise le développement professionnel, le travail d’équipe et une expérience client positive dans un environnement dynamique et axé sur le service.