Personal Banking Associate: Client Solutions & Growth

TD; Terrebonne; On-site; CAD 46,000 - 61,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust recherche un Associé, services bancaires personnels pour notre succursale à Lachenaie, Québec. Vous orienterez les clients vers les bonnes ressources et contribuerez à offrir des solutions adaptées, telles que l’ouverture de nouveaux comptes et des conseils de placement.

Le poste exige une communication efficace, de l’autonomie et une excellente organisation. Le candidat idéal possède des compétences en service à la clientèle et une connaissance des solutions numériques.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis; expérience pertinente appréciée.
• Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou équivalent – dans les 90 jours suivant l’entrée en fonction.
• Inscription et permissions liées aux fonds communs de placement (OCRI) selon poste; vérifications requises.
• Diplôme postsecondaire ou bac dans un domaine connexe est un atout.
• Maîtrise de MS Office et des logiciels de la succursale et d’Internet.
• Bonne connaissance des solutions bancaires et des processus clients.
• Autonomie et organisation dans un milieu dynamique; gestion du temps.
• Esprit proactif et capacité à prendre des initiatives et prioriser.

Responsibilities

• Engager des conversations avec les clients sur les besoins et conseils; opérations bancaires courantes et services numériques.
• Diriger les clients vers la bonne personne pour des solutions pertinentes et confidentielles.
• Informer les clients sur les services bancaires mobiles, guichets et services en ligne.
• Soutenir le personnel de première ligne et résoudre les problèmes avec les procédures d’affaires.
• Proposer des améliorations aux pratiques et processus de la succursale pour l’expérience client.
• Assurer l’exactitude et la conformité des documents et des procédures.

Skills

Communication efficace

Orientation client

Autonomie

Organisation

Esprit d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

FIC ou équivalent

Diplôme postsecondaire souhaité

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

TD Canada Trust recherche un Associé, services bancaires personnels pour notre succursale à Lachenaie, Québec. Vous orienterez les clients vers les bonnes ressources et contribuerez à offrir des solutions adaptées, telles que l’ouverture de nouveaux comptes et des conseils de placement.

Le poste exige une communication efficace, de l’autonomie et une excellente organisation. Le candidat idéal possède des compétences en service à la clientèle et une connaissance des solutions numériques.