Conseiller Anti-Fraude Bilingue | Expérience Client 24/7

RBC; Toronto; Hybrid; CAD 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes et avantages sociaux à la carte

Formation financière mondialement rout

Développement de carrière

Job summary

RBC recherche un Conseiller(ère) Bilingue en Lutte antifraude pour répondre aux clients par téléphone ou courriel et les accompagner contre les fraudes. Vous représenterez RBC, offrirez des conseils personnalisés et travaillerez selon des quarts avec aménagement possible.

Le poste est à temps plein et nécessite du bilinguisme (français/anglais). Centres disponibles à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg, avec possibilités de travail flexible selon les besoins.

Qualifications

• Excellente capacité d’écoute et d’analyse pour aider les clients.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
• Expérience en service client et dans le secteur financier serait un atout.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone ou courriel et offrir une expérience client exceptionnelle.
• Informer et conseiller les clients sur la sécurité et les solutions antifraude.
• Résoudre rapidement les problèmes au premier point de contact et coopérer avec les partenaires.

Skills

Détection des fraudes

Service client

Relations interpersonnelles

Résolution de problèmes

Conseil et accompagnement client

Bilinguisme (français/anglais)

Job description

RBC recherche un Conseiller(ère) Bilingue en Lutte antifraude pour répondre aux clients par téléphone ou courriel et les accompagner contre les fraudes. Vous représenterez RBC, offrirez des conseils personnalisés et travaillerez selon des quarts avec aménagement possible.

Le poste est à temps plein et nécessite du bilinguisme (français/anglais). Centres disponibles à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg, avec possibilités de travail flexible selon les besoins.