Commis au service à la clientèle bilingue - domaine du transport HL

Totem Recrutement; Montreal; Hybrid; CAD 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances 3 semaines par année

Maladie 10 jours et 3 jours personnels

Assurances collectives (médicale et d’

Dentaire

REER collectif

Job summary

Totem Talent recherche un(e) Commis au service à la clientèle bilingue pour Montréal-centre-ville. Poste permanent en mode hybride : 3 jours au bureau et 2 jours à distance.

Vous assurerez les tâches administratives liées au service client et participerez à la gestion des documents et des réservations. Le poste nécessite un diplôme postsecondaire ou équivalent, au moins un an d’expérience administrative et une maîtrise de MS Office.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire ou équivalent requis.
• Expérience administrative d’au moins 1 an souhaitée.
• Atout: expérience transport/logistique.

Responsibilities

• Saisir les réservations et les données dans le système.
• Préparer et transmettre les documents demandés (POD, BOL).
• Gérer les bons d’achat et de réparation après validation.
• Mettre à jour les portails web destinés aux clients.
• Numériser et classer la documentation client.
• Effectuer d’autres tâches administratives liées au service.

Skills

Bilinguisme français et anglais

Maîtrise de MS Office

Education

Diplôme d’études postsecondaires ou équivalent

Tools

AS400

Job description

COMMIS AU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE -
Domaine du transport

Poste permanent | Montréal – Centre-ville

Conditions et avantages

• Salaire annuel : 40 000 $ à 45 000 $;
• Bonification annuelle : basée en partie sur la performance de l’entreprise et en partie sur la performance individuelle;
• Vacances : 3 semaines par année;
• Congés : 10 jours de maladie et 3 jours personnels;
• Mode hybride : 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail;
• Assurances collectives : couverture médicale, dentaire et assurance
  
• REER collectif : contribution de l’employeur

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Commis au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise bien établie située au centre-ville de Montréal.

Relevant de la Directrice du service à la clientèle, la personne en poste sera responsable des différentes tâches administratives et cléricales liées au département. Il s’agit d’un poste d’entrée offrant une belle possibilité d’évolution vers un rôle de représentant(e) au service à la clientèle.

Ce poste comporte principalement des responsabilités administratives, avec moins d’interactions directes avec les clients que dans un rôle traditionnel de représentant.

Principales responsabilités

• Effectuer les entrées de données et saisir les réservations dans le système, notamment pour les projets spéciaux;
• Préparer et transmettre aux clients la documentation demandée (preuves de livraison – POD, connaissements – BOL, etc.);
• Créer, assurer le suivi et faire approuver les bons d’achat et de réparation dans le système Amos, après validation du superviseur de maintenance;
• Effectuer la mise à jour des portails Web destinés aux clients;
• Numériser et assurer le classement de la documentation client liée aux réservations;
• Effectuer toute autre tâche administrative connexe selon les besoins du département.

Profil recherché

• Diplôme d’études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
• Minimum d’un an d’expérience pertinente dans un environnement administratif;
• Une expérience dans le domaine du transport ou de la logistique constitue un atout;
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Connaissance de l’environnement AS400 (un atout).

Compétences et qualités personnelles

• Excellentes aptitudes organisationnelles et de communication;
• Sens des responsabilités et ponctualité;
• Capacité à travailler efficacement en équipe;
• Facilité d’apprentissage et grande capacité d’adaptation;
• Rigueur, autonomie et souci du détail.

Anglais obligatoire, clientèle internationale.