Conseiller(ère) technique – Transport (AF)

Totem Talent; Dorval; On-site; CAD 59,000 - 72,000; Full time

Job summary

Totem Talent recherche un conseiller(ère) technique pour Dorval. Vous serez le point de contact stratégique et coordonnerez les réparations, la location et les garanties, tout en assurant une expérience client fluide et professionnelle.

Le poste exige un DEC/DEP en mécanique de véhicules lourds et au moins 2 ans d’expérience, avec une bonne maîtrise du pack MS Office et une bilinguisme FR/EN.

Qualifications

• DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds ou domaine connexe.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Expérience dans le secteur du transport ou des véhicules lourds (atout fort).
• Bilinguisme français/anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Service à la clientèle: assurer le premier contact client (comptoir, téléphone, courriel).
• Coordination et administration: ouvrir et gérer les bons de travail, coordonner les réparations et les inspections.
• Gestion des garanties: suivre les réclamations fournisseurs et assurer les suivis et rappels techniques.
• Maintien des dossiers clients et saisie des données dans le système ERP.

Skills

Bilinguisme français/anglais

Expérience client

Education

DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds

Tools

MS Office

Job description

Lieu : Dorval

Salaire : 65 000 $ et plus selon expérience

Statut : Permanent

Horaire : jour – lundi au vendredi –12h / 20h30

Notre client est un acteur majeur dans le secteur du transport et des équipements lourds, reconnu pour son expertise, la qualité de son service et la solidité de ses opérations à travers le Québec. En pleine croissance, l’entreprise mise sur l’excellence opérationnelle et l’expérience client.

En tant que conseiller(ère) technique, vous serez le véritable point de contact stratégique, vous assurez une expérience client fluide et professionnelle tout en coordonnant les opérations techniques et administratives liées aux réparations, à la location et aux garanties.

Principales responsabilités

Service à la clientèle

• Assurer le premier contact client (comptoir, téléphone, courriel)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Effectuer les suivis afin d’assurer la satisfaction

Coordination & administration

• Ouvrir et gérer les bons de travail
• Coordonner les réparations (internes et mobiles)
• Effectuer les inspections d’arrivée et de départ des équipements
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Effectuer les entrées de données dans le système ERP

Gestion des garanties

• Gérer les réclamations auprès des fournisseurs
• Assurer les suivis, remboursements et rappels techniques
• Coordonner l’information entre les équipes internes et les partenaires externes

Profil recherché

• DEC ou DEP en mécanique de véhicules lourds ou domaine connexe
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans le secteur du transport ou des véhicules lourds (fort atout)
• Bilinguisme français / anglais (oral et écrit)*
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office)

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

Si offre genrée : Nota : le genre masculin/féminin est utilisé comme neutre.

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers