Chef d'Équipe Réception — Leadership & Service Client

Groupe STROM; Léry; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Spa gratuit pour l’employé

Boissons gratuites par quart de travil

Journée bien-être

Assurance collective

Essais massages après probation

Rabais Yoga et Pilates Lac-Beauport

Horaires favorables

Conciliation travail et vie privée

Équipe dévouée et accueillante

Job summary

Groupe STROM recherche un(e) responsable réception pour assurer un service client d’exception au sein de notre établissement. Vous coordonnerez les activités quotidiennes de l’accueil, guiderez l’équipe, et veillerez au respect des procédures afin de garantir une expérience spa relaxante et de qualité.

Le poste implique gestion des stocks, formation continue, et collaboration avec les Chefs pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Qualifications

• Leadership mobilisateur et capacité à inspirer l’équipe de réception.
• Rigueur, sens de l’organisation et précision dans le travail.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente conseil.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et favoriser la vente conseil.
• Coordonner les tâches quotidiennes de la réception et accueillir les clients.
• Soutenir le Superviseur réception dans la définition des priorités et la formation.
• Veiller à la qualité du service et atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Analyser les retours clients et traiter les situations complexes avec les Chefs.
• Gérer les stocks et mettre en valeur les produits et services.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe.
• Collaborer pour soutenir les besoins opérationnels.
• Servir de référence en l’absence du Superviseur réception.

Skills

Leadership mobilisateur

Organisation et rigueur

Service à la clientèle optimal

Vente conseil

MS Office

Education

DES ou équivalent

Tools

MS Office

Job description

Groupe STROM recherche un(e) responsable réception pour assurer un service client d’exception au sein de notre établissement. Vous coordonnerez les activités quotidiennes de l’accueil, guiderez l’équipe, et veillerez au respect des procédures afin de garantir une expérience spa relaxante et de qualité.

Le poste implique gestion des stocks, formation continue, et collaboration avec les Chefs pour atteindre les objectifs de l’entreprise.