Responsable Réception — Expérience Client & Supervision

Strom Spa Inc; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Strom Spa Inc. à Sherbrooke recherche un(e) réceptionniste-chef pour assurer un service client attentif et efficace tout au long du séjour du client, de son arrivée jusqu’à son départ.

Vous accueillerez les clients, présenterez les produits et promotions, gèrerez les stocks et soutiendrez l’équipe afin d’atteindre les objectifs de l’établissement. Poste à temps plein, basé sur site, dans un spa dédié au bien-être.

Qualifications

• Offrir un service clientèle avec une bonne connaissance des produits pour vendre des certificats-cadeaux, des promotions et autres produits.
• Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures pour favoriser détente et relaxation.
• Soutenir le Chef réception dans les priorités, la mise en place, l’optimisation des méthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies.
• Contribuer à la vente-conseil avec l’équipe et assurer la qualité du service pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services.
• Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception.
• Agir en tant que personne ressource en l'absence du Chef réception

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle avec une bonne connaissance des produits pour effectuer la vente de certificats-cadeaux, des promotions en cours et autres produits.
• Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation.
• Soutenir le Chef dans la définition des priorités, la mise en place, l’optimisation des méthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies.
• Contribuer à favoriser la vente-conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services.
• Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception.
• Agir à titre de personne ressource en l'absence du Chef réception

Skills

Service client

Vente-conseil

Connaissance produits

Gestion des stocks

Travail en équipe

Job description

Strom Spa Inc. à Sherbrooke recherche un(e) réceptionniste-chef pour assurer un service client attentif et efficace tout au long du séjour du client, de son arrivée jusqu’à son départ.

Vous accueillerez les clients, présenterez les produits et promotions, gèrerez les stocks et soutiendrez l’équipe afin d’atteindre les objectifs de l’établissement. Poste à temps plein, basé sur site, dans un spa dédié au bien-être.