Bilingual Service Solutions Rep (Hybrid) – Client Resolution

Fidelity Canada; Mississauga; Hybrid; CAD 39,000 - 58,000; Part time

Job summary

Fidelity Canada recherche un candidat bilingue (français/anglais) pour un poste contractuel en mode hybride dans le Grand Toronto. Le poste implique la gestion des comptes clients, la résolution de problèmes et une interaction multicanale à travers le Canada.

Le salaire est horaire entre 28$ et 42$, avec une date de détachement jusqu’au 30 avril 2026 et un transfert prévu vers le nouveau bureau de Mississauga à la fin de 2026.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire ou expérience de travail équivalente.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans le secteur des fonds communs ou des services financiers.
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit requis.
• Un an d’expérience dans des fonctions de traitement est un atout.
• Cours CCVM ou IFIC souhaitable.

Responsibilities

• Fournir un service client professionnel et rapide pour résoudre les problèmes des clients.
• Appliquer les produits, politiques et procédures Fidelity tout en atténuant les risques.
• Contribuer à l’amélioration continue au sein du département et de la division.
• Contribuer à bâtir une équipe efficace et à améliorer l’expérience client.

Skills

Bilingue FR/EN

Bonne communication

Relation client

Travail sous pression

Education

Diplôme postsecondaire

Expérience équivalente

Tools

Microsoft 365

AXIS

XTRACK

ConX ACE

TD Business Windows

Job description

Fidelity Canada recherche un candidat bilingue (français/anglais) pour un poste contractuel en mode hybride dans le Grand Toronto. Le poste implique la gestion des comptes clients, la résolution de problèmes et une interaction multicanale à travers le Canada.

Le salaire est horaire entre 28$ et 42$, avec une date de détachement jusqu’au 30 avril 2026 et un transfert prévu vers le nouveau bureau de Mississauga à la fin de 2026.