Conseiller Service Client Bilingue – À Distance

NEPSE Trading; Nova Scotia; Hybrid; CAD 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical benefits

Refer-a-Friend program

Employee assistance program

Flexible schedule

Job summary

HGS Canada, prestataire mondial de technologies, recherche un(e) représentant(e) du service client à distance, capable de traiter les demandes de facturation et de paiements en anglais et en français. Vous identifierez les besoins des clients, répondrez aux préoccupations, et documenterez chaque interaction dans le système approprié; formation fournie.

Poste à distance depuis le Canada, horaires flexibles avec une rémunération horaire de 16,75 CAD à 20,85 CAD lors de la période de formation et

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois dans le service à la clientèle.
• Capacité à travailler à domicile avec une connexion Internet filaire.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes des clients.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants relatifs à la facturation et aux paiements.
• Identifier les besoins uniques de chaque client et proposer des solutions.
• Répondre aux préoccupations et assurer une expérience client exceptionnelle.
• Documenter les interactions et les résultats dans le système CRM.
• Conduire un coaching/feedback continu pour atteindre les KPIs.

Skills

Bilingual English/French

Customer service experience

Tools

CRM software

Multi-monitor setup

Computer literacy

Job description

HGS Canada, prestataire mondial de technologies, recherche un(e) représentant(e) du service client à distance, capable de traiter les demandes de facturation et de paiements en anglais et en français. Vous identifierez les besoins des clients, répondrez aux préoccupations, et documenterez chaque interaction dans le système approprié; formation fournie.

Poste à distance depuis le Canada, horaires flexibles avec une rémunération horaire de 16,75 CAD à 20,85 CAD lors de la période de formation et