Bilingual Customer Success Rep (EN/FR) — Hybrid

GetHired, Inc.; Cambridge; Hybrid; CAD 44,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et régime de retraite

Horaires flexibles et travail hybride

3 semaines de vacances à l’embauche

Donner au suivant (bénévolat)

Job summary

Payworks recherche un représentant du service à la clientèle pour les petites entreprises afin d’offrir un service exceptionnel à des clients à travers le Canada, en anglais et en français. Vous gérerez les appels et courriels entrants, guiderez les clients dans les produits Payworks et aiderez à résoudre les problématiques liées à la paie.

Le poste propose un modèle hybride avec présence au bureau et des possibilités de perfectionnement professionnel, notamment via une accréditation PCP grâce à

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience du service à la clientèle, idéalement par téléphone et courriel.
• Capacité à établir et maintenir des relations durables avec les clients.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Esprit d’équipe et volonté d’atteindre des objectifs communs.
• Bonne gestion des priorités et sens de l’analyse.
• Compétences MS Office (Outlook, Word, Excel).

Responsibilities

• Établir des relations clients et offrir un service de qualité à des entreprises à travers le Canada.
• Gérer les appels et courriels des clients et prioriser les demandes.
• Identifier les besoins des clients et recommander des améliorations ou transférer les questions.
• Travailler en équipe et viser l’excellence du service et la satisfaction client.
• Contribuer à la croissance et au développement professionnel par des formations et certifications.

Job description

Payworks recherche un représentant du service à la clientèle pour les petites entreprises afin d’offrir un service exceptionnel à des clients à travers le Canada, en anglais et en français. Vous gérerez les appels et courriels entrants, guiderez les clients dans les produits Payworks et aiderez à résoudre les problématiques liées à la paie.

Le poste propose un modèle hybride avec présence au bureau et des possibilités de perfectionnement professionnel, notamment via une accréditation PCP grâce à