Bilingual Customer Service Specialist — Hybrid, Growth & Perks

Quantum Management Services Ltd; Brossard; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Vacances compétitives (min 4 semaines)

REER collectif

Gym sur place

Allocation bien-être

Activités sociales

Job summary

Quantum Management Services Ltd est à la recherche d’un chargé(e) du service clientèle pour Brossard, avec un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours à la maison). Vous gérerez les commandes et travaillerez en collaboration avec les équipes logistique et production afin d’assurer un service fluide et orienté solutions.

Le poste est permanent et à temps plein, avec un salaire à discuter selon l’expérience. Avantages compétitifs et conditions intéressantes offertes.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle en entreprise manufacturière ou distribution.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Orientation client et recherche de solutions.
• Excellentes habiletés de communication en français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Recevoir et gérer les commandes clients américains et canadiens avec précision et efficacité.
• Collaborer avec les équipes d’entrepôt, production et logistique pour garantir conformité et traitement des commandes.
• Superviser la facturation quotidienne et vérifier l’exactitude des commandes expédiées.
• Effectuer relances clients en cas de retard et signaler les problèmes récurrents aux représentants des ventes.
• Mettre à jour les listes de prix, promotions et exigences des clients.
• Servir de point de contact pour les dossiers complexes du service clientèle.
• Soutenir les collègues sur les dossiers stratégiques comme transitions, inventaires et crédits.

Skills

Service clientèle

Anglais technique (simul case)

Français courant

Résolution de problèmes

Tools

Microsoft Office

Job description

Quantum Management Services Ltd est à la recherche d’un chargé(e) du service clientèle pour Brossard, avec un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours à la maison). Vous gérerez les commandes et travaillerez en collaboration avec les équipes logistique et production afin d’assurer un service fluide et orienté solutions.

Le poste est permanent et à temps plein, avec un salaire à discuter selon l’expérience. Avantages compétitifs et conditions intéressantes offertes.