Représentant Service Client Hybride — Boisbriand

Sika; Boisbriand; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires hybrides

Avantages sociaux complets

REER et plan de pension

Vacances et congés payés

Rabais Sika

Remboursement des études

Programme de référencement

Développement de carrière

Job summary

Sika Canada recrute un représentant du service à la clientèle pour gérer les commandes, les interactions avec les clients et la coordination avec les équipes logistique et production. Le poste exige une bonne maîtrise informatique et des compétences bilingues en anglais et français.

Vous travaillerez en mode hybride, du lundi au vendredi, avec des opportunités de développement et des avantages compétitifs selon le package Core.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Excellentes compétences en informatique (suite Microsoft Office)
• Expérience avec SAP et Salesforce serait un atout
• Bilingue (anglais et français) parlé et écrit, bien que le français ne soit pas requis à l'extérieur de la province de Québec

Responsibilities

• Recevoir les commandes des clients ou des Représentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transférer les commandes à l'équipe logistique.
• Pour chaque commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les dates d'expédition et les exigences particulières, y compris les documents d'exportation et les documents techniques, le cas échéant.
• Coordonner avec les chefs d'équipe, la production et la planification des stocks pour s'assurer que les produits sont livrés à temps.
• Recevoir des appels entrants et des courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des spécifications sur les produits, passer une commande, les détails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation nécessaire.
• S'assurer de la satisfaction totale du client, le cas échéant, coordonner avec les équipes pour compléter les dossiers qui peuvent inclure des retours, des crédits, des retards ou des réclamations.

Skills

Service client

Bilingue Anglais/FR

Informatique avancée

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Sika Canada recrute un représentant du service à la clientèle pour gérer les commandes, les interactions avec les clients et la coordination avec les équipes logistique et production. Le poste exige une bonne maîtrise informatique et des compétences bilingues en anglais et français.

Vous travaillerez en mode hybride, du lundi au vendredi, avec des opportunités de développement et des avantages compétitifs selon le package Core.