Bilingual Customer Service Agent - Fast, Helpful Support

SPI Health and Safety; Blainville; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

SPI Health and Safety recherche un conseiller service à la clientèle pour soutenir nos clients et répondre à leurs questions sur les produits et services.

Vous communiquerez par téléphone, clavardage et courriel, saisirez les informations dans le CRM et assurerez un traitement rapide des demandes tout en veillant à la satisfaction client.

Une aisance avec la technologie et le bilinguisme FR/EN sont requis; une expérience en succursale est un atout.

Qualifications

• Expérience générale en service à la clientèle.
• Expérience avec un CRM, un atout.
• Facilité avec la technologie et les outils numériques.
• Bilinguisme Français-Anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en succursale ou en magasin est un atout.
• Connaissance en santé et sécurité serait un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, clavardage et courriel.
• Effectuer l’entrée de données et des recherches.
• Interagir avec les clients afin de leur fournir de l’information quant à leurs demandes à propos de produits et services ainsi que traiter et résoudre les plaintes.
• Répondre rapidement aux demandes des clients.
• Communiquer avec les clients à l’aide de différents canaux;
• Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adéquates;
• S’assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel.

Skills

Bilinguisme Français/Anglais

Expérience en service à la clientèle

Tools

CRM

Job description

SPI Health and Safety recherche un conseiller service à la clientèle pour soutenir nos clients et répondre à leurs questions sur les produits et services.

Vous communiquerez par téléphone, clavardage et courriel, saisirez les informations dans le CRM et assurerez un traitement rapide des demandes tout en veillant à la satisfaction client.

Une aisance avec la technologie et le bilinguisme FR/EN sont requis; une expérience en succursale est un atout.