Weekend Bilingual Customer Service Associate (FR/EN)

Colonial Group; Gatineau; On-site; CAD 19,000 - 25,000; Part time

Job summary

Colonial Group recherche un(e) conseiller(ère) service client pour offrir une expérience client de qualité au sein du centre commercial. Vous répondrez aux appels, orienterez les communications et aiderez les consommateurs, locataires et détaillants avec efficacité.

Le poste implique la gestion des prêts de service, la vente de cartes-cadeaux et le soutien à l’équipe marketing. Autonomie et professionnalisme exigés, avec un sens du service client marqué.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans le service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé, lu et écrit).
• Bonne connaissance de la suite Office (Outlook, Word et Excel).
• Professionnalisme, aisance communicationnelle et excellent service à la clientèle.
• Promptitude, autonomie et débrouillardise.

Responsibilities

• Offrir un service client exceptionnel en étant proactif·ive et courtois·e.
• Répondre aux appels et rediriger les communications.
• Assister consommateurs, locataires et détaillants avec efficacité.
• Gérer les prêts de service (poussettes, fauteuils roulants).
• Effectuer la vente de cartes-cadeaux et la validation des billets de stationnement.
• Soutenir l’équipe marketing et informer sur les promotions et événements.
• Renseigner les clients sur les services du centre commercial.
• Saisir les appels de service et recueillir des informations auprès des détaillants.
• Assurer le lien entre les locataires et la direction.
• Réaliser diverses tâches administratives et connexes.

Skills

Expérience service client

Français

Anglais

MS Office

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Colonial Group recherche un(e) conseiller(ère) service client pour offrir une expérience client de qualité au sein du centre commercial. Vous répondrez aux appels, orienterez les communications et aiderez les consommateurs, locataires et détaillants avec efficacité.

Le poste implique la gestion des prêts de service, la vente de cartes-cadeaux et le soutien à l’équipe marketing. Autonomie et professionnalisme exigés, avec un sens du service client marqué.