Bilingual Customer Service Agent — Call Center

Environment, Conservation and Parks | Environnement, Protection de la nature et Parcs; Toronto; On-site; CAD 61,000 - 72,000; Full time

Job summary

Le Tribunal d'appel de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail recherche un Préposé(e) aux services à la clientèle bilingue pour répondre aux appels et orienter les clients en français et en anglais. Vous fournirez des renseignements généraux sur les procédures et le processus d’appel et utiliserez le système de gestion des dossiers pour soutenir les dossiers.

Poste désigné, permanent à temps plein basé à Toronto, avec une approche orientée service et des

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Expérience en service à la clientèle ou centre d'appels souhaitée
• Capacité à orienter les appels et fournir des renseignements généraux

Responsibilities

• Répondre à un grand nombre d'appels en français et en anglais et les acheminer
• Fournir des renseignements de premier échelon sur le TASPAAT
• Rechercher des renseignements dans le système de gestion des dossiers et effectuer le suivi

Skills

Bilingue français/anglais

Service à la clientèle

Gestion des appels

Communication efficace

Tools

Système de gestion des dossiers

Centre téléphonique

Job description

Le Tribunal d'appel de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail recherche un Préposé(e) aux services à la clientèle bilingue pour répondre aux appels et orienter les clients en français et en anglais. Vous fournirez des renseignements généraux sur les procédures et le processus d’appel et utiliserez le système de gestion des dossiers pour soutenir les dossiers.

Poste désigné, permanent à temps plein basé à Toronto, avec une approche orientée service et des