Représentant – Solutions de Service (Bilingue & Hybride)

Fidelity Canada; Mississauga; Hybrid; CAD 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Fidelity Canada recherche un professionnel bilingue pour assurer le service à la clientèle et la résolution des problèmes dans un cadre hybride. Le poste est offert en détachement jusqu’au 30 avril 2026 et s’inscrit dans l’unité des solutions de service.

Le candidat doit maîtriser le français et l’anglais, posséder au moins 2 ans d’expérience en services financiers, et être à l’aise avec les outils internes (AXIS, XTRACK, ConX ACE, TD Windows).

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente.
• Minimum de 2 ans d’expérience dans les fonds communs ou les services financiers.
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit requis.
• Un an d’expérience dans des fonctions de traitement est un atout.
• Cours CSC ou IFIC souhaitable.

Responsibilities

• Résoudre les problèmes clients avec professionnalisme et efficacité.
• Appliquer les connaissances produits et procédures Fidelity en atténuant les risques.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et de la division.
• Constituer et soutenir une équipe solide et efficace.
• Ajouter de la valeur à l’expérience client en démontrant discernement et rigueur.

Skills

Bilinguisme Français/Anglais

Relations interpersonnelles

Communication écrite et orale

Travail sous pression

Education

Diplôme d’études postsecondaires ou équivalent

CSC ou IFIC souhaité

Tools

Microsoft 365

AXIS

XTRACK

ConX ACE

TD Business Windows

Job description

Fidelity Canada recherche un professionnel bilingue pour assurer le service à la clientèle et la résolution des problèmes dans un cadre hybride. Le poste est offert en détachement jusqu’au 30 avril 2026 et s’inscrit dans l’unité des solutions de service.

Le candidat doit maîtriser le français et l’anglais, posséder au moins 2 ans d’expérience en services financiers, et être à l’aise avec les outils internes (AXIS, XTRACK, ConX ACE, TD Windows).