Bilingual Customer Resolution Specialist

The Home Depot; Toronto; Hybrid; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus semestriels

Programme de partage des bénéfices

Assurance santé complète

Job summary

Une entreprise de vente au détail cherche un spécialiste en résolution de problèmes pour gérer les questions clients via divers canaux. Le candidat doit posséder un minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle et être capable de gérer des cas complexes avec autonomie. Des compétences en résolution de problèmes et en gestion de conflits sont essentielles. Le travail se fait en grande partie depuis la maison avec des horaires flexibles, lors de la journée et en soirée.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle, gestion de plaintes.
• Bilinguisme (anglais et français) est un atout.
• Capacité de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.

Responsibilities

• Gérer divers cas actifs en offrant un excellent service à la clientèle.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes.
• Prendre des décisions sur les situations complexes de clients.

Skills

Souci de la clientèle

Gestion des conflits

Résolution de problèmes

Education

Baccalauréat ou expérience équivalente

Tools

Microsoft Suite

Job description

Une entreprise de vente au détail cherche un spécialiste en résolution de problèmes pour gérer les questions clients via divers canaux. Le candidat doit posséder un minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle et être capable de gérer des cas complexes avec autonomie. Des compétences en résolution de problèmes et en gestion de conflits sont essentielles. Le travail se fait en grande partie depuis la maison avec des horaires flexibles, lors de la journée et en soirée.