Bilingual Client Success Manager: Shareworks Expert

Morgan Stanley; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Morgan Stanley Montréal recherche un(e) Client Success Manager, Associate bilingue, pour offrir un service continu de régime d’actions et soutenir les fonctions de rémunération des actions.

Vous travaillerez avec les partenaires internes et externes afin d’assurer une réussite des vérifications de conformité et répondre rapidement aux questions. Maîtrise du français et de l’anglais requise, et vous ferez partie d’une équipe dédiée à Montréal pour soutenir les clients et les entreprises.

Qualifications

• Un à cinq ans d’expérience en service à la clientèle avec responsabilité principale de répondre aux questions et de résoudre les problèmes
• Capacité de gérer plusieurs tâches sous des délais serrés
• Passion pour des solutions proactives axées sur le client
• Attitude orientée client et sens de l’analyse
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit

Responsibilities

• Offrir un soutien en administration de régimes d’actionnariat via Shareworks
• Administrer les options d’achat d’actions, actions restreintes et primes de rendement
• Aider les clients à traiter les subventions, exercices, libérations et rapports
• Produire des rapports et assister au rapprochement si nécessaire
• Répondre rapidement et précisément aux questions liées aux actions et corrections
• Maintenir des échéanciers et procédures d’exploitation en vue d’améliorer les processus
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour les vérifications de conformité
• Interagir avec les ressources humaines, les conseillers financiers et les opérations internes

Skills

Service client

Gestion du temps

Analyse

Proactivité

Priorisation

Communication bilingue

Maîtrise de l’anglais

Connaissance des questions clients

Résolution de problèmes

Diligence et précision

Capacité à travailler sous pression

Education

Diplôme d’associé ou supérieur

Certification CEP (atout)

Tools

Shareworks

Job description

Morgan Stanley Montréal recherche un(e) Client Success Manager, Associate bilingue, pour offrir un service continu de régime d’actions et soutenir les fonctions de rémunération des actions.

Vous travaillerez avec les partenaires internes et externes afin d’assurer une réussite des vérifications de conformité et répondre rapidement aux questions. Maîtrise du français et de l’anglais requise, et vous ferez partie d’une équipe dédiée à Montréal pour soutenir les clients et les entreprises.