Bilingual Branch Lead - Ops, Client Experience

Chit-Chats; Montreal (administrative region); On-site; CAD 2,387,000 - 3,399,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Dental insurance

Vision insurance

Year-end bonus

2 weeks vacation

Job summary

Chit Chats recherche un acteur clé pour diriger sa succursale de Montréal, QC, en français et en anglais. Vous assurerez le fonctionnement quotidien, assurerez un service client exemplaire et soutiendrez l’équipe dans un environnement dynamique et concret.

Le poste est permanent à temps plein, avec quelques déplacements vers d’autres emplacements à Montréal. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; vous aimez résoudre des problèmes et communiquer clairement.

Qualifications

• 2 ans ou plus d’expérience dans le commerce de détail, la gestion d’une succursale (magasin) ou le service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en résolution de problèmes.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Attitude positive et proactive, orientée solutions.

Responsibilities

• Diriger la succursale : assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de façon sécuritaire, efficace et organisée.
• Mettre le client au cœur de nos priorités : créer des expériences accueillantes et adaptées.
• Soutenir votre équipe : montrer l’exemple et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.
• Assurer le bon déroulement des opérations : veiller à ce que les expéditions soient traitées avec exactitude et efficacité.
• Mettre la main à la pâte : Participer à la manutention du fret et soutenir les besoins de la succursale.
• Chercher à faire mieux : repérer les occasions d’améliorer nos façons de travailler et de servir nos clients.
• Faire vivre nos valeurs : être attentionné(e), curieux(se) et enthousiaste dans votre direction et votre communication.

Skills

Communication

Organisation

Résolution de problèmes

Bilingue FR/EN

Tools

Informatique et administration

Job description

Chit Chats recherche un acteur clé pour diriger sa succursale de Montréal, QC, en français et en anglais. Vous assurerez le fonctionnement quotidien, assurerez un service client exemplaire et soutiendrez l’équipe dans un environnement dynamique et concret.

Le poste est permanent à temps plein, avec quelques déplacements vers d’autres emplacements à Montréal. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; vous aimez résoudre des problèmes et communiquer clairement.