Chargé·e de projets - Bilinguisme (français et anglais) - Contrat - 1 an

Léger; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Le Chargé de projets bilingue chez Léger à Montréal supervise des mandats téléphoniques et web, coordonne les équipes et assure le respect des objectifs et des échéances.

Sous la supervision du chef d’équipe, vous identifiez les besoins internes, planifiez et suivez les projets du début à la fin, et collaborez avec les départements traduction, programmation et terrain. Maîtrise du français et de l’anglais requise.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe.
• Minimum de 2 années d’expérience dans l’industrie de la recherche.
• Solides habiletés en gestion de projets.
• Bilinguisme oral et écrit (français et anglais).

Responsibilities

• Accompagner les intervenants tout au long d’un mandat téléphonique ou web et veiller au bon déroulement des opérations.
• Planifier, coordonner et superviser les projets du début à la fin.
• Collaborer avec les unités (traduction, programmation, terrain, etc.) pour assurer le bon déroulement des projets.
• Suivre les prétests, les départs en terrain et la progression des mandats.
• Signaler les problèmes de qualité et recommander des actions correctives.

Skills

Gestion de projets

Bilinguisme fr/ang

Service client

Education

Diplôme collégial connexe

Tools

Decipher

Icost

Sendit

Pronto

Centralus Dashboard

Indicateurs de performance

Job description

Chargéé de projets - Bilinguisme (fràncais et anglais) - Contrat - 1 an

• Lieu de travail: Montréal
• Français: Gestion de projets
• Departement: Opérations & Administration

Nous sommes l’une des firmes de recherche marketing à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, reconnue pour notre équipe d’experts visionnaires et notre approche novatrice propulsée par les technologies d’intelligence artificielle. Nous sommes fiers de notre panel (LEO) et de nos résultats d’une précision inégalée. Restez à l’affôt de l’évolution des tendances et des perspectives qui façonnent votre industrie.

Sous la supervision du ou de la chef¿fe d’équipe, le la chargéé de projets accompagne les différents intervenants tout au long d’un mandat téléphonique ou web — de son arrivée aux opérations jusqu’à sa transmission à l’équipe statistique. Responsable du bon déroulement des projets, il‮el coordonne les différentes étapes, anime les équipes impliquées et veille au respect des objectifs établis.

Ce rôle requiert de solides compétences en gestion de projet, service client et coordination, ainsi que d’excellentes aptitudes relationnelles et une bonne compréhension des aspects techniques liés aux opérations.

Pour avoir du succès dans ce rôle, le Service client, Qualité, Rentabilité et Respect des écheanciers doivent être au centre des décisions.

• Comprendre les besoins et attentes des différentes équipes internes.
• Répondre efficacement et rapidement aux demandes et problèmes.
• Planifier, coordonner et superviser les projets téléphoniques et web du début à la fin.
• Définir le plan déchantillonnage avec le département statistique.
• Collaborer avec les différentes unités (traduction, programmation, terrain, etc.) pour assurer le bon déroulement des projets.
• Suivre les prétests, départs en terrain et progression des mandats.
• Signaler les problèmes de qualité et recommander des actions correctives.
• Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe.
• Minimum de deux (2) années d’expérience dans l’industrie de la recherche.
• Solides habiletés en gestion de projets.
• Bilinguisme oral et écrit (fràncais et anglais).

• Capacité à comprendre rapidement les besoins et exigences des clients internes.
• Réactivité, proactivité et sens du service.
• Aptitude à identifier et résoudre les problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
• Talent à connecter et faire collaborer les différents intervenants.
• Habileté à maintenir de bonnes relations de travail et à favoriser la cohésion d’équipe.
• Maîtrise de Decipher et des outils interni s (Icost, Sendit, Pronto, Centralus Dashboard, Indicateurs de performance).
• Parfait bilinguisme (fràncais et anglais).

*La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, car la personne titulaire devra communiquer régulièrement à l’oral et à l’écrit avec des collégues, partenaires ou fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, rédiger des documents interni s bilingues et participer à des réunions tenues en anglais. L’employeur a évalué la possibilité de répartir autrement les tâches ou d’utiliser des outils de soutien linguistique, mais a conclu que la maîtrise de l’anglais est essentielle à l’exercice de ces fonctions.