Chef des Ventes – Expérience Client & Ops (Bilingue)

Kotn; Montreal (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kotn recherche un.e Chef.fe pour nos 3 succursales de Montréal. Vous serez passionné.e par le service client et motivé.e par créer des expériences mémorables. Vous dirigerez l’équipe, gèrerez les opérations quotidiennes et contribuerez à faire vivre une expérience omnicanale.

Le poste exige une expérience en direction dans le commerce de détail axé sur la clientèle, une maîtrise du français et de l’anglais, et une disponibilité les fins de semaine. Montréal, QC.

Qualifications

• Bilingue en français et en anglais.
• 1 à 2 ans d'expérience en direction dans le commerce de détail axé sur la clientèle.
• Expérience préalable en service à la clientèle indispensable.
• Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution.
• Disponibilité à travailler les fins de semaine.

Responsibilities

• Être en contact avec la clientèle au quotidien et offrir le meilleur service possible.
• Établir et maintenir des relations avec les clients et les communautés via des événements/activités de promotion de la marque.
• Soutenir et promouvoir tous les flux de services, y compris les opportunités de vente en gros et les omni-services au détail.
• Gérer les opérations de caisse avec précision et recueillir le consentement des clients pour le marketing.
• Résoudre les problèmes des clients conformément aux directives Kotn.
• Effectuer des tâches de gestion: ouverture/fermeture et remplacement du responsable de magasin.
• Diriger la gestion de la clientèle et collaborer avec le Directeur de marché pour une expérience omnicanale.
• Imaginer de nouveaux processus pour les ventes et les opportunités de développement des relations.
• Contribuer à l'entretien général du magasin et aux tâches hebdomadaires.
• Appliquer les normes de marchandisage visuel et de propreté du magasin.
• Maintenir le magasin propre et sûr et travailler avec le marché pour trouver des fournisseurs locaux.

Skills

Bilingue FR/EN

Direction magasin

Service client

Job description

Kotn recherche un.e Chef.fe pour nos 3 succursales de Montréal. Vous serez passionné.e par le service client et motivé.e par créer des expériences mémorables. Vous dirigerez l’équipe, gèrerez les opérations quotidiennes et contribuerez à faire vivre une expérience omnicanale.

Le poste exige une expérience en direction dans le commerce de détail axé sur la clientèle, une maîtrise du français et de l’anglais, et une disponibilité les fins de semaine. Montréal, QC.