Aviseur technique - Conseiller(ère)

Gexel Telecom International Inc.; Sherbrooke; On-site; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives (télémédecine)

Programme d'aide

Rabais employé

Possibilité d'avancement

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un conseiller technique axé service clientèle dans un environnement automobile. Le candidat accueille les clients, planifie les rendez-vous et prépare les devis après inspection du véhicule.

Il documente les problèmes et conseille sur les entretiens. Vous travaillerez en équipe, avec des possibilités d'avancement, et bénéficierez d'un ensemble d'assurances collectives et d'avantages employés.

Qualifications

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.

Responsibilities

• Planifier et organiser les rendez-vous d'entretien.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone et cerner l'état du véhicule.
• Réaliser une inspection visuelle et préparer un devis clair.
• Documenter précisément les problèmes sur le bon de réparation.
• Répartir les tâches aux techniciens selon priorité et compétence.
• Conseiller les clients sur l'entretien et les recommandations du constructeur.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts.
• Effectuer la facturation et les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements et les approvals de crédit si nécessaire.
• Soutenir l'équipe et la direction et assurer le bon fonctionnement du service.

Skills

Service client

Informatique

Domaine automobile

Permis de conduire

Job description

Tu veux apprendre le métier, évoluer dans un environnement structuré et être entouré de gens qui vont te montrer la vraie game du service? Tu as le sens du client, tu es curieux et tu veux grandir dans le domaine automobile. On veut te rencontrer.

Ce qu'on t'offre:

• Salaire compétitif avec bonification.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés, rabais employé et stabilité.
• Possibilité d'avancement réelles.

Ton quotidien:

• Planifier et organiser les rendez-vis d'entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l'atelier comme il faut.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, poser les bonnes questions et cerner rapidement l'etat de leur véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle dès l’arrivée, identifier les travaux potentiels et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation - pas d'approximation, pas de flou.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités, les compétences et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l'entretien, les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur, toujours avec transparence et pédagogie.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts associés, de façon simple, honnête et compréhensible.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements, obtenir les approbations de crédit au besoin et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l'equipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu'on recherche:

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.