Conseiller(ère) technique - Ste-Dorothe

webTactics; Laval (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe amicale

Avancement de carrière

Participation aux bénéfices

Rabais pour les employés

Milieu diversifié et inclusif

Équilibre travail-vie personnelle

Formation continue

Bourses d’études

Programme de récompense et de reconnai

Assurance collective

Job summary

webTactics Laval cherche un conseiller technique pour un service automobile rapide et convivial. Vous accueillerez les clients, offrirez des conseils professionnels et assurerez la liaison entre client et techniciens pour répondre aux besoins d’entretien et de réparation.

Le poste privilégie l’écoute active, la capacité à résoudre les problèmes et une forte orientation client, avec des aspects de formation continue et d’équilibre travail-vie personnelle.

Qualifications

• Connaissance de la mécanique automobile.
• Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés).
• Accueillant et fortement axé sur la clientèle.
• Capacité à réaliser des efforts physiques (debout 8 h, manipulation de marchandise).
• Bonne communication et relations interpersonnelles.
• Solides aptitudes informatiques.

Responsibilities

• Accueillir, aider et remercier les clients, au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels pour gagner confiance et fidélité.
• Écouter les clients pour déterminer leurs préoccupations et besoins d’entretien et de réparation.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes quant au délai de remise du véhicule.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez-vous d’entretien.
• Veiller au respect des réglementations santé et sécurité.

Skills

Mécanique automobile

Orientation client

Communication

Analyse de problèmes

Planification et organisation

Informatique

Capacité physique

Tools

COSTAR

Job description

Cherchez-vous un emploi qui vous permet d’apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d’aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l’une des entreprises les plus emblématiques et les plus respectées au Canada? Nous avons 100ans et nous avons besoin de vous!

Résumé du poste

Le/la conseiller(ère) technique travaille dans un environnement de service automobile au rythme rapide où il/elle communique directement avec les clients et les employés du Centre-auto afin de gérer les besoins des clients et leurs attentes en matière d’entretien et de réparations automobiles.

• Une équipe incroyablement amicale
• Possibilités d’avancement de carrière
• Participation aux bénéfices (des conditions s’appliquent)
• Rabais pour les employés
• Milieu de travail diversifié, inclusif et sûr
• Équilibre travail-vie personnelle
• Horaire de travail flexible
• Formation et apprentissage en continus
• Possibilités de bourses d’études
• Programme de récompense et de reconnaissance
• Régime d’assurance collective (des conditions s’appliquent)
• Stationnement sur place
• Transport en commun à proximité
• Café gratuit
• Travailler pour un employeur engagé dans la communauté
• Travailler pour une entreprise locale
• Et bien plus encore!

Responsabilités

• Accueillir, aider et remercier les clients, de façon amicale, que ce soit au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels et éclairés pour gagner la confiance et la fidélité des clients.
• Écouter activement les clients pour déterminer leurs préoccupations et leurs problèmes en ce qui concerne la réparation et l’entretien de leur véhicule.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes des clients quant au moment où leur véhicule sera prêt.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez-vous d’entretien.
• Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité.

Exigences/Compétences

• Connaissance de la mécanique automobile
• Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés)
• Accueillant et fortement axé sur la clientèle
• Capacité à effectuer des efforts physiques, notamment être debout/marcher pendant 8 heures tout en soulevant et transportant fréquemment de la marchandise, utiliser une échelle, effectuer des torsions, se retourner et atteindre des objets
• Capacité à trouver des solutions aux problèmes, à s’adapter et à faire face aux situations difficiles et à prendre des décisions
• Solides aptitudes en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Solides compétences en informatique
• Capacité à planifier, organiser, déléguer et à effectuer un suivi des tâches quotidiennes
• Permis de conduire valide dans la province d’emploi
• Bonne connaissance pratique de COSTAR (atout)
• Expérience dans un poste similaire (atout)