Conseiller(ère) au service - Aviseur(euse) technique

H Grégoire; Candiac; On-site; CAD 38,000 - 56,000; Full time

Job summary

H Grégoire au Québec est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) au service – Aviseur(euse) technique pour rejoindre notre concession de la Montérégie. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de définir leurs besoins de réparation et d'entretien.

Vous vendrez des services d'entretien, gérerez les rendez-vous et garantirez la qualité du service à la clientèle, tout en coordonnant les travaux avec les techniciens et en préparant les devis.

Qualifications

• Connaissance du système CDK/ADP (un atout).
• Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue.
• Expérience dans un rôle similaire (un atout).
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles.

Responsibilities

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
• Cibler les besoins d'entretien du véhicule;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
• Faire le suivi des dossiers;
• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
• Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
• Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
• Faire la répartition des tâches aux techniciens;
• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.

Skills

CDK/ADP

Job description

Conseiller(ère) au service - Aviseur(euse) technique

Le/la conseiller(ère) technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d'entretien des véhicules des clients. Il/elle aura aussi comme mandat de vendre des services d'entretien et d’organiser l'horaire de l'exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l'information au sujet de leur voiture;
• Cibler les besoins d'entretien du véhicule;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
• Faire le suivi des dossiers;
• Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
• Fixer les rendez-vous pour les services d'entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
• Vendre des services de lubrification, d'inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
• Faire la répartition des tâches aux techniciens;
• Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d'œuvre et des pièces.

Profil recherché

• Connaissance du système CDK/ADP (un atout);
• Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec notre clientèle bilingue;
• Expérience dans un rôle similaire (un atout);
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communicationnelles;