Aviseur technique - Conseiller(ère)

Gexel Telecom International Inc.; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurances collectives

Rabais employé et stabilité

Programme d'aide aux employés

Possibilité d'avancement

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un conseiller technique automobile pour rejoindre notre atelier à Saint-Hyacinthe.

Vous accueillerez les clients, effectuerez l’inspection initiale et préparerez des devis clairs et professionnels, tout en documentant précisément les observations et recommandations. Le rôle implique de répartir les tâches, conseiller sur l’entretien et les réparations, puis d’assurer la facturation et le suivi des paiements.

Qualifications

• Expérience comme conseiller technique est un atout.
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service et communication solide.
• Structuré, efficace et orienté client.

Responsibilities

• Planifier et organiser les rendez-vous d'entretien et préparer les informations nécessaires.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone et cerner l'état du véhicule.
• Réaliser une inspection visuelle à l'arrivée et préparer un devis clair.
• Documenter avec précision les problèmes et les diagnostics sur le bon de réparation.
• Répartir les tâches aux techniciens selon priorité et compétence.
• Conseiller les clients sur l'entretien et les réparations, expliquer les travaux effectués et les coûts.
• Gérer la facturation et les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements et les approbations de crédit si nécessaire.

Skills

Service client

Communication efficace

Organisation

Connaissance automobile

Tools

MS Office

Logiciels métier auto

Job description

Tu veux apprendre le métier, évoluer dans un environnement structuré et être entouré de gens qui vont te montrer la vraie game du service? Tu as le sens du client, tu es curieux et tu veux grandir dans le domaine automobile. On veut te rencontrer.

Ce qu'on t'offre:

• Salaire compétitif avec bonification.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés, rabais employé et stabilité.
• Possibilité d'avancement réelles.

Ton quotidien:

• Planifier et organiser les rendez-vis d'entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l'atelier comme il faut.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, poser les bonnes questions et cerner rapidement l'etat de leur véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle dès l’arrivée, identifier les travaux potentiels et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation - pas d'approximation, pas de flou.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités, les compétences et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l'entretien, les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur, toujours avec transparence et pédagogie.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts associés, de façon simple, honnête et compréhensible.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements, obtenir les approbations de crédit au besoin et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l'equipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu'on recherche:

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.