Aviseur technique - Conseiller(ère)

Gexel Telecom International Inc.; Drummondville; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonification

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d'aide

Avancement réel

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un conseiller technique dans le domaine automobile pour rejoindre son équipe à Drummondville. Vous planifiez les rendez-vous, accueillez les clients et préparez les devis après inspection.

Vous effectuerez des inspections visuelles, distribuerez les tâches, conseillerez les clients et participerez à la facturation tout en assurant un service transparent et pédagogique.

Qualifications

• Expérience comme conseiller technique est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service et communication solide.
• Structure, efficacité et orientation client.

Responsibilities

• Planifier et organiser les rendez‑vous d’entretien en recueillant les infos nécessaires pour préparer l’atelier.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone et cerner rapidement l’état du véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle à l’arrivée et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter les problèmes sur le bon de réparation avec précision.
• Répartir les tâches aux techniciens selon priorités et compétences.
• Conseiller les clients sur l’entretien et les réparations nécessaires, avec transparence.
• Expliquer les travaux effectués, les pièces utilisées et les coûts; assurer la facturation et les tâches administratives.

Skills

Conseiller technique

Informatique

Connaissance automobile

Permis de conduire

Sens du service

Communication

Structuré

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Tu veux apprendre le métier, évoluer dans un environnement structuré et être entouré de gens qui vont te montrer la vraie game du service? Tu as le sens du client, tu es curieux et tu veux grandir dans le domaine automobile. On veut te rencontrer.

Ce qu'on t'offre:

• Salaire compétitif avec bonification.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés, rabais employé et stabilité.
• Possibilité d'avancement réelles.

Ton quotidien:

• Planifier et organiser les rendez‑vous d’entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l’atelier comme il faut.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, poser les bonnes questions et cerner rapidement l’état de leur véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle dès l’arrivée, identifier les travaux potentiels et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation — pas d’approximation, pas de flou.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités, les compétences et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l’entretien, les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur, toujours avec transparence et pédagogie.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts associés, de façon simple, honnête et compréhensible.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements, obtenir les approbations de crédit au besoin et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l’équipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu'on recherche:

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.