Aviseur technique

Gexel Telecom International Inc.; Trois-Rivières; On-site; CAD 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER ou CELIAPP collectif et RPDB (3,5

3,5 % RPDB

Prime mieux‑être 200 $/an

Télémédecine

Programme d'aide aux employés

Rabais employé

3 semaines de vacances après 1 an

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un/une responsable du service client pour orchestrer les échanges entre les clients, les techniciens et les véhicules dans notre atelier de Trois-Rivières.

Vous accueillez chaque client comme un habitué et expliquez les réparations de manière simple, afin d’offrir des conseils pertinents et éviter les surprises. Vous détenez un DEP en conseil technique en entretien et réparation de véhicules et vous aimez travailler en équipe.

Qualifications

• DEP en conseil technique en entretien et en réparation de véhicules.
• Expérience professionnelle en conseil technique en entretien et en réparation de véhicules ou expérience équivalente.
• Permis de conduire valide (atout).

Responsibilities

• Être le chef d’orchestre entre les clients, les techniciens et les véhicules.
• Accueillir chaque client comme un habitué, même si c’est sa première visite.
• Préparer des devis précis sans avoir besoin d’une boule de cristal.
• Expliquer les réparations de façon simple, sans jargon mécanique ni maux de tête.
• Proposer les bons services au bon moment parce qu’un excellent conseil vaut toujours mieux qu’une surprise.
• Garder l’horaire de l’atelier aussi bien synchronisé qu’un moteur fraîchement réglé.
• Veiller à ce que chaque facture soit exacte, chaque promesse soit tenue et chaque véhicule reparte à temps.
• Faire en sorte que les clients repartent avec l’impression d’avoir trouvé leur garage de confiance.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Explication simple

Débrouillard

Gestion du temps

Education

DEP en conseil technique en entretien et réparation de véhicules

Job description

Ton expertise ne se limite pas à la mécanique : tu sais aussi mettre les gens en confiance ?

On va bien s’entendre.

Mais avant de te parler de la job, voici que nous te proposons :

• Horaire de travail du lundi au vendredi


• 3 semaines de vacances après la première année


• Des assurances collectives


• Un REER ou un CELIAPP collectif et un RPDB auquel nous participons jusqu’à la hauteur de 3,5 %


• Une prime mieux‑être de 200 $ par année


• Un programme de télémédecine


• Un programme d'aide aux employés


• Des rabais employé

Ce que tu feras au quotidien

• Être le chef d’orchestre entre les clients, les techniciens et les véhicules;


• Accueillir chaque client comme un habitué, même si c’est sa première visite;


• Préparer des devis précis sans avoir besoin d’une boule de cristal;


• Expliquer les réparations de façon simple, sans jargon mécanique ni maux de tête;


• Proposer les bons services au bon moment parce qu’un excellent conseil vaut toujours mieux qu’une surprise;


• Garder l’horaire de l’atelier aussi bien synchronisé qu’un moteur fraîchement réglé;


• Veiller à ce que chaque facture soit exacte, chaque promesse soit tenue et chaque véhicule reparte à temps;


• Faire en sorte que les clients repartent avec l’impression d’avoir trouvé leur garage de confiance.

Le profil que nous recherchons :

• Détenir un DEP en conseil technique en entretien et en réparation de véhicules;


• Posséder del'expérience professionnelle en conseil technique en entretien et en réparation de véhicules ou une autre expérience comparable;


• Détenir un permis de conduire valide (atout);


• Avoir une passion pour le service à la clientèle;


• Être débrouillard;


• Avoir une bonne capacité à travailler en équipe