Aviseur technique - Conseiller(ère)

Groupe Beaucage; Sherbrooke; Vor Ort; CAD 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire compétitif

Bonification

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d'aide

Rabais employés

Stabilité

Horaire jour

Possibilité d'avancement

Zusammenfassung

Groupe Beaucage, situé près de Sherbrooke, recherche un conseiller technique automobile pour rejoindre son équipe. Vous planifiez les rendez-vous, accueillez les clients et préparez des devis clairs et professionnels en vue des réparations.

Vous identifiez les travaux potentiels lors de l’arrivée, conseillez sur l’entretien et assurez une facturation et un dossier client rigoureux, tout en soutenant l'équipe et la direction au quotidien.

Qualifikationen

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.

Aufgaben

• Planifier et organiser les rendez-vous d’entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l’atelier.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, cerner rapidement l’état du véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle à l’arrivée et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l’entretien et les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts de manière simple et transparente.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements et les approbations de crédit si nécessaire.
• Soutenir l’équipe et la direction en effectuant toute autre tâche utile au service.

Kenntnisse

Service client

Organisation

Communication

Informatique

Permis de conduire

Tools

Systèmes informatiques

Jobbeschreibung

Tu veux apprendre le métier, évoluer dans un environnement structuré et être entouré de gens qui vont te montrer la vraie game du service? Tu as le sens du client, tu es curieux et tu veux grandir dans le domaine automobile. On veut te rencontrer.

Ce qu'on t'offre:

• Salaire compétitif avec bonification.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés, rabais employé et stabilité.
• Possibilité d'avancement réelles.

Ton quotidien:

• Planifier et organiser les rendez‑vous d’entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l’atelier comme il faut.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, poser les bonnes questions et cerner rapidement l’état de leur véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle dès l’arrivée, identifier les travaux potentiels et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation — pas d’approximation, pas de flou.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités, les compétences et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l’entretien, les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur, toujours avec transparence et pédagogie.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts associés, de façon simple, honnête et compréhensible.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements, obtenir les approbations de crédit au besoin et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l’équipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu'on recherche:

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.