Conseiller(ère) technique (aviseur)

Canadian Tire Corporation, Ltd.; Drummondville; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe amicale

Avancement carrière

Participation aux bénéfices

Rabais employés

Équilibre travail-vie

Formation continue

Bourses d’études

Assurance groupe

Stationnement

Transports proches

Engagement communautaire

Job summary

Canadian Tire recherche un conseiller technique dans son centre-auto, chargé de dialoguer directement avec les clients et les employés pour répondre à leurs besoins d’entretien et de réparation.

Vous aurez à accueillir, conseiller et coordonner les rendez-vous tout en assurant un service client de qualité dans un environnement de travail dynamique et sûr.

Qualifications

• Connaissance de la mécanique automobile nécessaire ou souhaitée.
• Capacité à trouver des solutions et à s’adapter aux situations.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à planifier, organiser, déléguer et suivre les tâches quotidiennes.

Responsibilities

• Accueillir, aider et remercier les clients, qu’ils soient au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels et éclairés pour gagner la confiance et fidéliser les clients.
• Écouter activement les clients pour cerner leurs besoins en réparation et entretien.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes concernant les délais de prise en charge du véhicule.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez-vous d’entretien et veiller au respect des règles de SST.

Skills

Connaissance mécanique automobile

Gestion des solutions

Aptitudes en communication

Planification et organisation

Tools

COSTAR

Informatique

Job description

Les magasins CanadianTire encouragent tous les candidats à vérifier les offres d’emploi en visitant le site Web officiel des carrières de CanadianTire à l’adresse magasinscanadiantire.ca avant de soumettre des renseignements personnels ou de postuler.

Cherchez-vous un emploi qui vous permet d’apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d’aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l’une des entreprises les plus emblématiques et les plus respectées au Canada? Nous avons 100ans et nous avons besoin de vous!

Résumé du poste

Le/la conseiller(ère) technique travaille dans un environnement de service automobile au rythme rapide où il/elle communique directement avec les clients et les employés du Centre-auto afin de gérer les besoins des clients et leurs attentes en matière d’entretien et de réparations automobiles.

• Une équipe incroyablement amicale
• Possibilités d’avancement de carrière
• Participation aux bénéfices (des conditions s’appliquent)
• Rabais pour les employés
• Milieu de travail diversifié, inclusif et sûr
• Équilibre travail-vie personnelle
• Horaire de travail flexible
• Formation et apprentissage en continus
• Possibilités de bourses d’études
• Programme de récompense et de reconnaissance
• Régime d’assurance collective (des conditions s’appliquent)
• Stationnement sur place
• Transport en commun à proximité
• Travailler pour un employeur engagé dans la communauté
• Travailler pour une entreprise locale
• Et bien plus encore!

Responsabilités:

• Accueillir, aider et remercier les clients, de façon amicale, que ce soit au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels et éclairés pour gagner la confiance et la fidélité des clients.
• Écouter activement les clients pour déterminer leurs préoccupations et leurs problèmes en ce qui concerne la réparation et l’entretien de leur véhicule.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes des clients quant au moment où leur véhicule sera prêt.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez-vous d’entretien.
• Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité.

Exigences/Compétences

• Connaissance de la mécanique automobile
• Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés)
• Accueillant et fortement axé sur la clientèle
• Capacité à effectuer des efforts physiques, notamment être debout/marcher pendant 8 heures tout en soulevant et transportant fréquemment de la marchandise, utiliser une échelle, effectuer des torsions, se retourner et atteindre des objets
• Capacité à trouver des solutions aux problèmes, à s’adapter et à faire face aux situations difficiles et à prendre des décisions
• Solides aptitudes en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Solides compétences en informatique
• Capacité à planifier, organiser, déléguer et à effectuer un suivi des tâches quotidiennes
• Permis de conduire valide dans la province d’emploi
• Bonne connaissance pratique de COSTAR (atout)
• Expérience dans un poste similaire (atout)