Auditeur de Nuit — Service Client & Clôture Comptable

Gexel Telecom International Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Journées personnelles

Avantages Hilton

Uniforme fourni

Job summary

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown recherche un auditeur de nuit à temps plein pour assurer l’accueil nocturne et garantir la qualité du service. Le poste nécessite une expérience en réception et la maîtrise du français et de l’anglais.

Vous serez rattaché au directeur réception et aurez la responsabilité de la clôture journalière du logiciel hôtelier, en assurant la transition vers l’équipe du matin et le traitement des demandes clientèles durant la nuit.

Qualifications

• Expérience dans un poste de réception exigée.
• Aptitudes relationnelles et bonnes capacités de communication.
• Bonne gestion du stress et sens des responsabilités.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (PEP est un atout).
• Intérêt pour un travail de nuit et service client de quality.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients et la permanence de la réception pendant la nuit.
• Clôture journalière du logiciel hôtelier et balance des transactions.
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients.
• Produire le rapport journalier des revenus et clôturer les caisses.
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants.
• Prendre les réservations et traiter les demandes des clients.
• Gérer les plaintes et assurer le service client pendant le quart de nuit.
• Transmettre les informations à l’équipe du matin et préparer le passage de témoin.

Skills

Réception hôtelière

Français Anglais

Tools

PEP

Job description

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown recherche un auditeur de nuit à temps plein pour assurer l’accueil nocturne et garantir la qualité du service. Le poste nécessite une expérience en réception et la maîtrise du français et de l’anglais.

Vous serez rattaché au directeur réception et aurez la responsabilité de la clôture journalière du logiciel hôtelier, en assurant la transition vers l’équipe du matin et le traitement des demandes clientèles durant la nuit.