Associé.e de Brick, Service à la clientèle

Leon's Furniture; Sherbrooke; On-site; CAD 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Leon’s Furniture Limited, l’un des principaux détaillants au Canada, recherche un Associé Brick, Service à la clientèle pour offrir une expérience d’achat agréable et efficace en magasin.

Vous aiderez les clients à choisir des produits, répondrez à leurs questions et traiterez les transactions tout en maintenant l’espace de vente organisé et accueillant et en restant informé des promotions.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle ou de vente au détail.
• Compétence de base avec les systèmes de point de vente et la gestion de la caisse.
• Excellentes compétences en communication en anglais.
• Admissibilité légale à travailler au Canada.

Responsibilities

• Accueillez chaleureusement les clients et déterminez leurs besoins d'achat afin de leur offrir une assistance personnalisée.
• Répondre aux questions des clients concernant les fonctionnalités du produit, les prix et la disponibilité de manière précise et rapide.
• Aider les clients à choisir les produits qui répondent le mieux à leurs besoins et préférences.
• Traitez les transactions de vente efficacement à l’aide du système de point de vente tout en garantissant l’exactitude.
• Gérer les préoccupations et les plaintes des clients avec professionnalisme, en escaladant les problèmes à la direction lorsque nécessaire.
• Maintenez la propreté et l’organisation de la surface de vente, y compris les présentoirs de produits et l’inventaire.
• Collaborez avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente du magasin et offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Restez informé des promotions en cours, des politiques et des connaissances sur les produits pour mieux aider les clients.

Skills

Service client

Système de caisse/ POS

Communication en anglais

Admissibilité Canada

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Associé.e de Brick, Service à la clientèle

À propos de l’entreprise:

Depuis plus de 115 ans, Leon’s Furniture Limited (Groupe LFL) aide les Canadiens à créer des maisons qu’ils aiment. Fondée en 1909 à Welland, en Ontario, Leon's est passée d'un simple magasin de meubles à l'un des détaillants les plus importants et les plus respectés du Canada, au service de clients dans des collectivités de toutes les provinces.

Aujourd’hui, le Groupe LFL est une organisation fière d’être canadienne qui possède un portefeuille de marques et d’entreprises de vente au détail reconnues au pays, notamment Meubles Léon, The Brick, TransGlobal, Appliance Canada, Midnorthern Appliance et The Brick Mattress Store, son vaste réseau de distribution, de transport et d’opérations d’entreprise qui soutient des millions de clients partout au Canada.

Notre succès continu repose sur le dévouement de nos employés. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif où chaque membre de notre équipe est traité avec respect, bénéficie d’occasions égales d’épanouissement et est soutenu par une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux complets et un perfectionnement professionnel continu.

En tant que l'un des principaux détaillants du Canada, nous continuons d'investir dans nos employés, nos marques et notre avenir. Alors que le secteur du commerce de détail évolue, le Groupe LFL reste axé sur l’innovation, l’offre d’expériences client exceptionnelles et la création de parcours professionnels à long terme pour des personnes talentueuses qui partagent notre passion pour l’excellence.

Que vous soyez en début de carrière ou à la recherche d’une nouvelle opportunité, vous trouverez chez nous un environnement propice à l’épanouissement, où vous pourrez faire la différence et faire partie d’une entreprise fière de son héritage canadien et d’un avenir prometteur.

À propos du rôle:

L'associé Brick, Service à la clientèle, joue un rôle essentiel dans la prestation d'une expérience d'achat exceptionnelle en offrant un service compétent, amical et efficace. Ce poste est responsable d'aider les clients dans le choix des produits, de répondre à leurs questions et de résoudre tout problème afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélité. L'associé travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour comprendre les besoins des clients et recommander les produits et services appropriés. De plus, ce rôle implique de maintenir un environnement de magasin bien organisé et accueillant, conforme aux normes de la marque. En fin de compte, l'associé Brick contribue au succès du magasin en favorisant des relations positives avec la clientèle et en soutenant les objectifs de vente.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle ou de vente au détail.
• Compétence de base avec les systèmes de point de vente et la gestion de la caisse.
• Excellentes compétences en communication en anglais.
• Admissibilité légale à travailler au Canada.

Compétences privilégiées:

• Expérience dans la vente au détail de meubles ou d'articles pour la maison.
• Compétences bilingues, particulièrement en français et en anglais.
• Familiarité avec les systèmes de gestion des stocks.
• Certification ou formation en service à la clientèle.
• Capacité démontrée à travailler efficacement dans un environnement axé sur le travail d'équipe.

Responsabilités:

• Accueillez chaleureusement les clients et déterminez leurs besoins d'achat afin de leur offrir une assistance personnalisée.
• Répondre aux questions des clients concernant les fonctionnalités du produit, les prix et la disponibilité de manière précise et rapide.
• Aider les clients à choisir les produits qui répondent le mieux à leurs besoins et préférences.
• Traitez les transactions de vente efficacement à l’aide du système de point de vente tout en garantissant l’exactitude.
• Gérer les préoccupations et les plaintes des clients avec professionnalisme, en escaladant les problèmes à la direction lorsque nécessaire.
• Maintenez la propreté et l’organisation de la surface de vente, y compris les présentoirs de produits et l’inventaire.
• Collaborez avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente du magasin et offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Restez informé des promotions en cours, des politiques et des connaissances sur les produits pour mieux aider les clients.

Compétences:

Les compétences requises telles que la communication efficace et le service à la clientèle sont essentielles pour interagir avec les clients, comprendre leurs besoins et fournir des informations claires et utiles. La maîtrise des systèmes de point de vente garantit un traitement fluide et précis des transactions, ce qui est crucial pour les opérations quotidiennes. Les compétences en résolution de problèmes permettent à l'associé de traiter et de résoudre rapidement les préoccupations des clients, maintenant ainsi leur satisfaction et leur fidélité. Les compétences préférées comme le bilinguisme améliorent la communication avec une clientèle plus large, favorisant l'inclusivité et la qualité du service. De plus, les compétences en travail d'équipe et en organisation contribuent à maintenir un environnement de travail positif et un magasin bien ordonné, participant au succès opérationnel global.