Représentant-e au service à la clientèle

The Brick; Granby; On-site; CAD 40,000 - 48,000; Full time

Job summary

The Brick cherche des professionnels du service à la clientèle pour rejoindre ses magasins franchisés au Canada. Vous aimez résoudre les problèmes et offrir une expérience client exceptionnelle, tout en travaillant en équipe et en développant votre carrière.

Vous répondrez aux questions des clients, assurerez des suivis et contribuerez à la loyauté client, avec des possibilités d'évolution et une rémunération compétitive selon l'expérience.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Orientation service client et bon esprit d'équipe.
• Capacité à multitâches et à s'organiser.
• Maîtrise des ordinateurs et de MS Office.
• Flexibilité pour tous les quarts, soirs et fins de semaine.
• Compétences de communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et proposer des solutions courtoises et professionnelles.
• Réaliser des suivis pour identifier les besoins des clients.
• Promouvoir la loyauté en offrant une aide exceptionnelle.
• Revoir les rapports de commandes et faire des suivis quotidiens.
• Autres tâches sur demande.

Skills

Service clientèle

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?

Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?

BIENVENUE À LA MAISON!

Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins franchisés !

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d'une manière courtoise et professionnelle
• Faire des suivis auprès des clients pour identifier leurs besoins et les aider si nécessaire
• Promouvoir la loyauté des clients en leur offrant une aide exceptionnelle
• Passer en revue les rapports de commandes et faire des suivis tous les jours
• Autres tâches sur demande

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
• Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)

Être bilingue (français, anglais – parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colégues et/ou les partenaires/fournisseurs internes à travers le Canada

Why The Brick?

• Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
• Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
• Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
• Réductions pour les employés
• Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.

Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter [e-mail]