Associé(e) Brick, Service à la clientèle

The Brick; Quebec; Sur place; CAD 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque The Brick est à la recherche d’un(e) associé(e) au service à la clientèle pour soutenir les opérations en magasin et offrir une expérience client exceptionnelle.

En tant qu’associé(e) au service à la clientèle, vous travaillerez sous la direction du directeur des opérations et contribuerez à l’efficacité des ventes et à la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Détention d’un DES ou équivalent.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Bonne esprit d’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et avec organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
• Flexibilité quant aux horaires, y compris soirs et fins de semaine selon besoins.
• Service à la clientèle reconnu et orienté client.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions de manière courtoise et professionnelle.
• Effectuer des suivis auprès des clients afin de cerner leurs besoins et offrir le soutien nécessaire.
• Favoriser la fidélisation de la clientèle en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
• Examiner quotidiennement les rapports de commandes et effectuer les suivis nécessaires.
• Accomplir toute autre tâche connexe pouvant être confiée.

Connaissances

Service client

Communication

Travail en équipe

Gestion multitâche

MS Office

Formation

DES ou équivalent

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Associé(e) Brick, Service à la clientèle

Brick cherche activement à agrandir son équipe du service à la clientèle. En tant qu’associé(e) au service à la clientèle, vous relèverez du directeur des opérations. Nous recherchons des personnes dynamiques, enthousiastes et ayant une excellente approche axée sur le service à la clientèle! La combinaison gagnante d’un bon esprit d’équipe et d’un désir de progresser professionnellement vous permettra de vivre une expérience enrichissante au sein de l’un de nos magasins!

Responsabilités

• Répondreauxdemandesdesclientsetleurproposerdessolutionsdemanièrecourtoiseetprofessionnelle.
• Effectuerdessuivisauprèsdesclientsafindecernerleursbesoinsetdeleuroffrirlesoutiennécessaire.
• Favoriserlafidélisationdelaclientèleenoffrantunserviceàlaclientèleexceptionnel.
• Examinerquotidiennementlesrapportsdecommandeseteffectuerlessuivisnécessaires.
• Accomplirtouteautretâcheconnexequipourraitêtreconfiée.
• Posséderunexcellentsensduserviceàlaclientèle.
• Avoirunbonespritd’équipe.
• Détenirundiplômed’étudessecondaires(DES)oul’équivalent.
• Posséderd’excellentesaptitudesencommunication,tantàl’oralqu’àl’écrit.
• Démontrerunecapacitéàgérerplusieurstâchessimultanémenttoutenfaisantpreuved’organisation.
• MaîtriserlesoutilsinformatiquesetleslogicielsdelasuiteMicrosoftOffice.
• Fairepreuvedeflexibilitéquantauxhorairesdetravail,ycomprislessoirsetlesfinsdesemaine,selonlesbesoins.

Pourquoi choisir Brick?

• Unrégim…
• Unerémunérationconcurrentielleétablieenfonctiondevotreexpérience.
• Denombreusespossibilitésd’avancementprofessionnelainsiqu’unaccèscontinuàdesoccasionsdeformationetdeperfectionnementpersonneletprofessionnel.
• Desrabaisexclusifspourlesemployés.
• Unenvironnementdetravaildynamiquevouspermettantdemettreenvaleurvostalentsdeleadership.

Brick s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles et à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à l’une ou l’autre des étapes du processus, veuillez en informer le gestionnaire responsable de l’embauche ou communiquer avec nous à l’adresse [e-mail].