Superviseur(e), opérations – Brick

Leon's Furniture; Laval (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux flexibles (santé, d

Rabais employé

Possibilités d’avancement et formation

Job summary

Brick cherche à agrandir son équipe de gestion et recrute des superviseurs des opérations passionnés par le service à la clientèle et le leadership d’équipe.

Relevant du directeur du magasin, le superviseur gère le merchandising, recrute et développe le personnel, et assure l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; une formation postsecondaire constitue un atout.
• Deux années ou plus d’expérience en service à la clientèle ou en vente.
• Expérience antérieure en supervision dans le commerce de détail ou à titre d’associé(e) principal(e), un atout.
• Expérience éprouvée en service à la clientèle, en opérations et en marchandisage.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Excellentes capacités à résoudre les problèmes.
• Bonnes compétences en gestion du temps et solide éthique de travail.
• Capacité à promouvoir un niveau exceptionnel d’excellence et de fierté en matière de service à la clientèle et de présentation du magasin.
• Disponibilité pour travailler selon différents horaires, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin.

Responsibilities

• Maintenir un excellent niveau de marchandisage, de présentation et de service à la clientèle en magasin.
• Recruter, embaucher et développer le personnel grâce à l’encadrement et à l’évaluation du rendement.
• Gérer les situations de service à la clientèle et proposer des solutions.
• Assurer un taux de satisfaction de la clientèle de 100 %.
• Montrer l’exemple et favoriser le travail d’équipe entre tous les départements.
• Assurer un haut niveau d’exactitude dans la saisie des données et l’exactitude des stocks.
• Assurer le contrôle et la production de rapports sur les comptes clients et fournisseurs.
• Comprendre et faire respecter les politiques et procédures du Groupe Brick.

Skills

Service client

Supervision

Merchandising

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Formation postsecondaire (atout)

Job description

Brick cherche activement à agrandir son équipe de gestion. Nous recherchons des personnes enthousiastes qui ont une excellente attitude axée sur le service à la clientèle! La combinaison gagnante de l’esprit d’équipe et du désir de progresser dans sa carrière vous permettra de vivre une expérience enrichissante dans l’une de nos fabuleuses succursales de vente au détail!

Responsabilités

Relevant du directeur ou de la directrice du magasin, le ou la superviseur(e) des opérations aura les responsabilités suivantes :

Maintenir un excellent niveau de marchandisage, de présentation et de service à la clientèle en magasin.

Recruter, embaucher et développer le personnel grâce à l’encadrement, à l’établissement d’objectifs et à la réalisation d’évaluations du rendement.

Gérer les situations de service à la clientèle nécessitant une intervention et proposer des solutions.

Assurer un taux de satisfaction de la clientèle de 100 %.

Montrer l’exemple et favoriser le travail d’équipe entre tous les départements.

Assurer un haut niveau d’exactitude dans la saisie des données, avec un minimum d’erreurs.

Maintenir les niveaux et l’exactitude des stocks du magasin.

Assurer le contrôle et la production de rapports concernant les comptes clients et les comptes fournisseurs.

Comprendre, mettre en œuvre et veiller au respect de toutes les politiques et procédures du Groupe Brick.

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent; une formation postsecondaire constitue un atout.

Deux années ou plus d’expérience en service à la clientèle ou en vente.

Expérience antérieure en supervision dans le commerce de détail ou à titre d’associé(e) principal(e), un atout.

Expérience éprouvée en service à la clientèle, en opérations et en marchandisage.

Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

Excellentes capacités à résoudre les problèmes.

Bonnes compétences en gestion du temps et solide éthique de travail.

Capacité à promouvoir un niveau exceptionnel d’excellence et de fierté en matière de service à la clientèle et de présentation du magasin.

Disponibilité pour travailler selon différents horaires, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin.

Pourquoi travailler chez Brick?

Un programme d’avantages sociaux flexible et complet comprenant des soins de santé, des soins dentaires et des services paramédicaux pour vous et votre famille.

Une rémunération concurrentielle en fonction de votre expérience.

De nombreuses possibilités d’avancement professionnel, ainsi qu’un accès à des programmes de développement personnel et professionnel continus.

Des rabais pour les employés.

Un environnement dynamique où vous pourrez mettre à profit vos talents en leadership.

Brick s’engage à offrir des pratiques d’emploi équitables et accessibles et à accommoder les personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus, veuillez en informer le gestionnaire responsable de l’embauche ou communiquer avec [e-mail].