Analyste Soutien Numérique – Placement et Patrimoine

BMO Groupe financier; British Columbia; On-site; CAD 45,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident et vie

Régimes d’épargne-retraite

Remboursement des frais professionnels

Job summary

BMO Groupe financier recherche un conseiller en placement et service à la clientèle pour accompagner les clients actuels et potentiels dans les besoins de placement et de gestion de patrimoine.

Vous conseillerez sur les stratégies et les produits, effectuerez les ventes et le service, et contribuerez à bâtir des relations à long terme tout en respectant les exigences réglementaires et les normes de confidentialité.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, soutien technique ou résolution de problèmes.
• Expérience de l’utilisation de la plateforme BMO Ligne d'Action et du soutien aux clients utilisant des services de placement autogérés.
• Expérience de la gestion des dossiers clients ou des demandes de service, de l’ouverture jusqu’à la résolution.
• Expérience du soutien aux applications numériques, aux sites Web, aux plateformes mobiles ou aux services en ligne.
• Connaissance approfondie des navigateurs Web, des appareils mobiles, des systèmes d’exploitation et des applications en ligne.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Le permis de représentant en placement (actions et options) délivré par l’OCRI constitue un atout.
• Des certifications techniques seront considérées comme un atout.
• Préférences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Comprendre les besoins des clients et proposer des services liés aux placements et à la gestion de patrimoine.
• Repérer des occasions et orienter des clients vers d’autres groupes d’exploitation.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et développer la relation de confiance.
• Maintenir des relations à long terme et accroître la part de portefeuille.
• Se tenir informé des tendances du secteur et des exigences réglementaires.
• Agir comme expert et former les associés sur les produits et processus.
• Protéger la confidentialité des renseignements et signaler les activités suspectes.

Skills

Relation client

Support technique

Plateforme BMO Ligne d'Action

Diagnostic de problèmes

Organisation et gestion du temps

Communication orale et écrite

Connaissances web et mobiles

Conformité et réglementation

Tools

BMO Ligne d'Action

Job description

BMO Groupe financier recherche un conseiller en placement et service à la clientèle pour accompagner les clients actuels et potentiels dans les besoins de placement et de gestion de patrimoine.

Vous conseillerez sur les stratégies et les produits, effectuerez les ventes et le service, et contribuerez à bâtir des relations à long terme tout en respectant les exigences réglementaires et les normes de confidentialité.