Analyste, Soutien Numérique et Conseils en Placements

BMO Groupe financier; Newfoundland and Labrador; On-site; CAD 45,000 - 100,000; Full time

Job summary

Le poste au sein de BMO Groupe financier en Canada, Newfoundland et Labrador, vise à comprendre les besoins des clients et à proposer des services de placement et de gestion de patrimoine. Vous conseillerez, vendrez et assurerez le service en respectant les procédures et les exigences réglementaires.

Vous développez des relations à long terme et identifiez des opportunités de vente, tout en assurant une expérience client de qualité et une confidentialité des informations.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou soutien technique.
• Expérience avec la plateforme BMO Ligne d’Action et les services de placement autogérés.
• Gestion des dossiers clients jusqu’à résolution.
• Soutien des applications numériques, sites web et services mobiles.
• Grande aisance avec la technologie et capacité à diagnostiquer des problèmes.
• Connaissance des navigateurs web et des systèmes d’exploitation.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en organisation.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Le permis de représentant en placement est un atout.
• Certifications techniques seront considérées comme un atout.

Responsibilities

• Effectuer les activités de vente et de service selon les procédures approuvées.
• Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme avec les clients.
• Repérer des occasions de vente et recommander des produits adaptés.
• Respecter les exigences réglementaires et la confidentialité.
• Transmettre les situations complexes aux directeurs lorsque nécessaire.
• Remplir les documents post-interaction avec précision.

Skills

Service client

Résolution de problèmes

Communication écrite

Communication orale

Connaissance des placements

Navigateurs Web

Gestion du temps

Technologie

Tools

BMO Ligne d'Action

Job description

Le poste au sein de BMO Groupe financier en Canada, Newfoundland et Labrador, vise à comprendre les besoins des clients et à proposer des services de placement et de gestion de patrimoine. Vous conseillerez, vendrez et assurerez le service en respectant les procédures et les exigences réglementaires.

Vous développez des relations à long terme et identifiez des opportunités de vente, tout en assurant une expérience client de qualité et une confidentialité des informations.