Analyste expérience client

University of Montreal; Montreal; On-site; CAD 61,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Transport en commun facilité

Congés estivaux

Régime de retraite à prestations

Programme d'aide au personnel et à la

Formation continue

Job summary

La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal cherche à pourvoir un poste lié à la gestion du progiciel des cliniques universitaires. Le rôle implique autonomie, initiatives et orientation solutions, avec coordination des horaires et support aux utilisateurs.

Poste temporaire à temps plein sur le campus Montréal, mandat de 10 mois, entrée en fonction dès que possible, au sein de l’ACPUM. Formation continue et mobilité interne offertes.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire ou pertinente.
• Expérience avec des logiciels de gestion intégrée et outils informatiques en milieu professionnel.
• Connaissance du milieu universitaire et de ses particularités est un atout.

Responsibilities

• Participer au déploiement d’une nouvelle version du progiciel des cliniques en contribuant aux travaux de préparation, à la formation, et au déploiement de la nouvelle version.
• Agir comme personne-ressource pour le progiciel de la clinique facultaire, auprès du personnel et des étudiants, incluant la gestion des dossiers patients et des horaires.
• Coordonner la création des horaires cliniques en veillant à l’adéquation entre les exigences cliniques, le nombre d’étudiants, les places disponibles et la disponibilité des professeurs.
• Développer et offrir des formations ainsi que des documents pédagogiques destinés aux utilisateurs du progiciel et aux processus liés à la gestion des dossiers patients.
• Identifier les besoins des utilisateurs, recommander des améliorations, et participer au déploiement ainsi qu’à la maintenance du système informatique de la clinique.

Skills

Autonomie

Communication claire

Gestion du temps

Curiosité & analyse

Education

Baccalauréat dans une discipline pertinente

Tools

ERP / progiciels de gestion intégrée

Job description

La Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal est la plus grande faculté francophone en Amérique du Nord dans ce domaine. Formant plus de 50 % des dentistes du Québec, elle est également la plus importante du pays en termes d’effectifs étudiants. Reconnue comme un leader dans le monde francophone, elle se distingue par son excellence en recherche buccodentaire.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

• Vous aimez travailler de manière autonome, prendre des initiatives et adopter une approche orientée solutions.
• Vous communiquez avec clarté et savez vulgariser des informations complexes.
• Vous êtes organisé et savez gérer efficacement votre temps, votre stress et vos priorités.
• Vous êtes naturellement curieux, intéressé par la technologie et doté d’un bon sens analytique.

Vos défis au quotidien

• Participer au déploiement d’une nouvelle version du progiciel des cliniques en contribuant aux travaux de préparation, à la formation, et au déploiement de la nouvelle version.
• Agir à titre de personne-ressource pour le progiciel de la clinique facultaire, auprès du personnel et des étudiants, incluant la gestion des dossiers patients et des horaires.
• Coordonner la création des horaires cliniques en veillant à l’adéquation entre les exigences cliniques, le nombre d’étudiants, les places disponibles et la disponibilité des professeurs.
• Développer et offrir des formations ainsi que des documents pédagogiques destinés aux utilisateurs du progiciel et aux processus liés à la gestion des dossiers patients.
• Identifier les besoins des utilisateurs, recommander des améliorations, et participer au déploiement ainsi qu’à la maintenance du système informatique de la clinique.

Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle

• Baccalauréat dans une discipline pertinente
• Minimum de 2 ans d’expérience dans une fonction similaire ou pertinente à l’emploi
• Expérience avec des logiciels de gestion intégrée ou d'autres outils informatiques utilisés en milieu professionnel.
• Connaissance générale des environnements cliniques ou des services aux patients dans des secteurs liés à la santé, tels que le domaine dentaire, médical, paramédical ou tout autre secteur connexe (atout).
• Connaissance du milieu universitaire et de ses particularités (atout).

Notre promesse employeur

• Un salaire annuel entre 61 206 $ à 87 437 $ en fonction de votre expérience
• Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue
• Un accès facile en transport collectif
• Des heures de travail réduites pendant la période estivale

Davantage d’information sur le poste

• Poste temporaire à temps plein en présentiel
• Situé sur le Campus Montréal
• Mandat de 10 mois
• Entrée en fonction dès que possible
• Association des cadres et professionnels de l’Université de Montréal (ACPUM)

En savoir plus

• Une banque de vacances ou compensation sur le salaire pour les vacances, selon le statut
• Une compensation de 4 % verséesur le salaire pour les avantages sociaux
• Un programme d'aide au personnel et à la famille
• Un régime de retraite àprestations déterminées offrant une rente indexée à la retraite rrum.umontreal.ca
• Réduction de la semaine de travail pendant la période estivale **
• Deux CPE sur le campus
• Camps de jour l'été et pendant la relâche scolaire au CEPSUM
• Congés payés pendant la période des Fêtes **

** Certaines conditions s’appliquent

• Offredeformation continue
• Mobilité interne et cheminement
  de carrière