Ambassadeur Expérience Client – Régimes (Hybride)

beneva; Quebec; Hybrid; CAD 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Beneva est à la recherche d’un Représentant expérience client pour soutenir les ventes secteur public en partenariat étroit avec les conseillers et l’équipe. Vous entretenez des relations privilégiées avec les groupes assurés et participez activement à leur fidélisation et à l’implantation des services électroniques.

Vous effectuerez des visites, présenterez des formations, et accompagnerez les groupes dans leurs démarches administratives et le renouvellement des régimes, tout en assurant le

Qualifications

• Baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Minimum cinq (5) ans en assurance collective.
• Titre de conseiller en régimes d'assurance collective autorisé par l'Autorité des marchés financiers ou s'engager à l'obtenir.
• Maîtrise des régimes d'assurance collective du secteur public tant au plan des garanties que des particularités administratives propres à ces régimes.
• Être disponible pour se déplacer régulièrement à travers la province.

Responsibilities

• Développer et maintenir d'excellentes relations avec les membres de comités, les administrateurs et les intervenants du milieu syndical ou associatif, entres autres en effectuant des visites de courtoisie des groupes.
• Agir comme ambassateur de Beneva en réalisant des présentations et des formations auprès des groupes assurés et nous représenter lors de congrès, colloques et autres événements du secteur tout en participant à la préparation du matériel de présentation et des outils de visibilité.
• Agir comme personne-ressource en participant à l'implantation, à l'inscription de nouveaux groupes, aux campagnes de même qu'au transfert de groupes existants.
• Appuyer les responsables de groupes en leur fournissant la documentation adéquate ainsi que les informations nécessaires à la compréhension du renouvellement de contrat, à l'administration des régimes, et ce, lors de rencontres ou d'assemblées d'information.
• Assurer la promotion des services électroniques auprès des responsables de groupe en leur offrant la formation nécessaire (Espace client, site dédié aux administrateurs et conseillers).
• Appuyer le conseiller et faire les suivis nécessaires pour répondre aux demandes reçues et résoudre proactivement les problématiques soulevées par le preneur.
• Faire des comparaisons de régimes, analyser les soumissions et les conditions de renouvellement dans le but de les justifier auprès des groupes et les présenter en utilisant la documentation pertinente. Effectuer les suivis nécessaires à l'interne une fois les ententes concrétisées.
• Lors d'un appel d'offres, analyser le cahier des charges afin d'identifier tout enjeu administratif ou déviation applicable au niveau des exigences du preneur et du contexte du groupe.
• Appuyer les différents intervenants dans le cadre des activités de maraudage syndical, d'une restructuration de la structure d'un réseau (santé, éducation, fonction publique) et en expliquer les impacts sur les opérations internes.
• Identifier et communiquer les enjeux pouvant affecter la relation d'affaires et proposer des améliorations adaptées aux besoins du marché.
• Exercer un rôle-conseil auprès des secteurs d'affaires en étant une personne-ressource pour des situations particulières ou en participant occasionnellement à des rencontres concernant des processus ou sujets pouvant impacter le secteur des ventes ainsi que les preneurs de contrat.

Skills

Relations clients

Communication efficace

Mobilité provinciale

Education

Baccalauréat (discipline pertinente)

Job description

Beneva est à la recherche d’un Représentant expérience client pour soutenir les ventes secteur public en partenariat étroit avec les conseillers et l’équipe. Vous entretenez des relations privilégiées avec les groupes assurés et participez activement à leur fidélisation et à l’implantation des services électroniques.

Vous effectuerez des visites, présenterez des formations, et accompagnerez les groupes dans leurs démarches administratives et le renouvellement des régimes, tout en assurant le