Ambassadeur du Service Client — Hybride/Remote

Cozey; Canada; Hybrid; CAD 43,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride ou télétravail 100%

Chien bienvenu au bureau

Salaire 50 000 CAD par an

3 semaines de vacances et assurances

Promotion interne

Job summary

Cozey au Canada recherche un ambassadeur du bonheur client pour rejoindre son équipe dynamique et en forte croissance. Vous contribuerez à offrir des expériences client exceptionnelles et à construire une base solide pour votre carrière dans l’e-commerce.

Vous resterez à jour avec les produits, les lancements et les promotions pour soutenir les clients, résoudre les litiges rapidement et assurer un suivi proactif.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en service client.
• Maîtrise des outils IA comme ChatGPT et Claude.
• Anglais indispensable; le français est un atout.
• Disponibilité 8h à minuit HNE, 7 jours sur 7.
• Expérience en centre d'appels souhaitable mais pas obligatoire.

Responsibilities

• Améliorer les interactions client via emails, chats, réseaux sociaux et appels.
• Devenir expert produit et suivre les lancements et promotions.
• Résoudre rapidement les préoccupations sur commandes et paiements.
• Assurer un suivi proactif après chaque interaction.
• Collaborer avec l'équipe Opérations pour les commandes spéciales.
• Optimiser les processus et s'adapter à de multiples tâches.

Skills

Service client

Anglais courant

Français (atout)

Adaptabilité

Multi-tâches

Tools

ChatGPT

Claude

Job description

Cozey au Canada recherche un ambassadeur du bonheur client pour rejoindre son équipe dynamique et en forte croissance. Vous contribuerez à offrir des expériences client exceptionnelles et à construire une base solide pour votre carrière dans l’e-commerce.

Vous resterez à jour avec les produits, les lancements et les promotions pour soutenir les clients, résoudre les litiges rapidement et assurer un suivi proactif.