AD - Customer Relations

IVADO; Longueuil; On-site; CAD 90,000 - 135,000; Full time

Job summary

Beneva recherche un Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations client pour piloter les prestations santé et le service à la clientèle de son équipe. Vous dirigerez, motiverez et évaluerez les talents, prendrez des décisions clés et favoriserez une exécution efficiente des priorités d’affaires.

Le candidat idéal possède un diplôme universitaire pertinent, 2 ans d’expérience en gestion et 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine, avec une maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.

Qualifications

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion de personnel/équipe.
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Diriger et contrôler les activités des prestations santé et du service à la clientèle.
• Orienter et mobiliser son équipe pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Prendre des décisions liées à ses responsabilités et optimiser les processus d’affaires.
• Faciliter la résolution des problèmes et coordonner avec les autres équipes.
• Déléguer de manière appropriée et promouvoir la culture organisationnelle.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Communication en français

Education

Diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent

Job description

Official Internal Job Title:

Status:

Job Description:

En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations client, vous planifierez, dirigerez et contrôlerez les activités des prestations santé et du service à la clientèle assurés de son équipe et de la réalisation des objectifs de son équipe.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Orienter l’ensemble des activités de son équipe afin d’obtenir des résultats en misant sur la propulsion de la performance de celle-ci.
• Gérer, doter, mobiliser et développer les talents de son équipe.
• Prendre et assumer les décisions inhérentes à son champ de responsabilités, même lorsque la situation est difficile ou ambiguë.
• Orienter les priorités de l’équipe et la soutenir dans l’exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires.
• Faire des recommandations sur l’optimisation et la mise en place des processus d'affaires.
• Faciliter quotidiennement la résolution de problèmes de différentes natures auprès de son équipe et au besoin en interaction avec ses collègues.
• Communiquer, collaborer et se coordonner avec différentes équipes de l’organisation dans le cadre de ses différentes implications avec celles-ci.
• Responsabiliser les membres de son équipe par une délégation appropriée.
• S'engager à faire vivre la culture organisationnelle et exercer une influence positive en incarnant les comportements attendus tout en s'impliquant activement dans l'adoption de ceux-ci.

Vos talents et qualifications :

• Détenir un diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe.
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilités.
• Maitriser la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit.

#S1

#Li-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.