Agent Service Client Télétravail à Domicile

nordia; Sainte-Adèle; Remote; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail à domicile

Formation rémunérée

Horaires 35–40h/semaine

Job summary

NQX au Canada recrute un agent de soutien à la clientèle bilingue pour aider les utilisateurs par clavardage et téléphone, et présenter l’éventail des produits et services disponibles.

Vous supportez les clients dans l’inscription à la promotion 2ème Chance, offrez un soutien technique de base (création de compte, diagnostic, navigation) et répondez sur les dépôts, retraits, promotions et transactions. Bilinguisme requis pour servir les clients d’une province à l’autre.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; postes bilingues disponibles.
• Vitesse de frappe minimale de 30 mots/minute.
• Bonnes compétences informatiques et maîtrise des outils de centre de contact.

Responsibilities

• Accompagner les clients via clavardage et téléphone; présenter l’éventail des produits et services.
• Assurer l’inscription à la promotion 2e Chance et fournir un soutien technique de base (création de compte, diagnostic, navigation).
• Répondre aux questions sur dépôts, retraits, promotions et transactions; exécuter les actions de compte selon les procédures.

Skills

Orientation client

Analyse et résolution de problèmes

Communication claire

Rigueur et professionnalisme

Diplomatie et tact

Informatique et centre de contact

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Gestion des tickets/appels

Job description

NQX au Canada recrute un agent de soutien à la clientèle bilingue pour aider les utilisateurs par clavardage et téléphone, et présenter l’éventail des produits et services disponibles.

Vous supportez les clients dans l’inscription à la promotion 2ème Chance, offrez un soutien technique de base (création de compte, diagnostic, navigation) et répondez sur les dépôts, retraits, promotions et transactions. Bilinguisme requis pour servir les clients d’une province à l’autre.