Agent(e) au centre d'appel (BDC)

H Grégoire Saint-Eustache; Saint-Eustache; On-site; CAD 35,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Régimes d’assurances collectives (dent

Télémédecine

Gym sur place

Stationnement gratuit

Événements d’entreprise

Programme d’aide aux employés

Club HGreg

Job summary

HGrégoire Saint-Eustache recherche un(e) Agent(e) BDC pour rejoindre une équipe dynamique et axée sur l’excellence du service client. Le poste est temps plein avec horaires jour, soir et fin de semaine.

Vous devrez répondre aux appels, planifier les rendez-vous, et effectuer des appels liés au service après-vente tout en maintenant un service client professionnel et personnalisé.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout).
• Bonnes aptitudes en communication, à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux questions des clients et assurer un service de qualité.
• Planifier et confirmer les rendez-vous avec les clients.
• Effectuer des appels liés au service après-vente.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.
• Recontacter les clients et relancer les opportunités.
• Promouvoir certains produits et services offerts.
• Offrir une expérience client professionnelle, personnalisée et irréprochable.

Skills

Service clientèle

Centre d’appel

Communication

Organisation

Autonomie

Anglais

Français

Job description

Agent(e) au centre d'appel (BDC)

Il y a 3 jour(s) Identifiant de la demande: 2102

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes le contact humain? Tu es à l’aise au téléphone et motivé(e) par les défis et les résultats? Cette opportunité est pour toi!

HGrégoire St-Eustache est à la recherche d’un(e) Agent(e) BDC (centre d’appel) pour rejoindre une équipe dynamique, performante et orientée vers l’excellence du service client.

Ce que nous offrons

• Horaire temps plein (jour, soir et fin de semaine);
• Salaire compétitif;
• Système de bonification basé sur la performance;
• Potentiel de revenus annuel entre 35 000 $ et 90 000 $, selon tes résultats;
• Environnement de travail dynamique et stimulant;
• Opportunités de croissance et de développement professionnel;
• Régime d’assurances collectives (dentaire, invalidité, maladie complémentaire, vie, télémédecine, etc.);
• Programme d’aide aux employés;
• Programme de reconnaissance (Club HGreg);
• Accès à un gym sur place;
• Stationnement gratuit;
• Événements d’entreprise;

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants;
• Répondre aux questions des clients et assurer un service de qualité;
• Planifier et confirmer les rendez-vous avec les clients;
• Effectuer des appels liés au service après-vente;
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients;
• Recontacter les clients et relancer les opportunités;
• Promouvoir certains produits et services offerts;
• Offrir une expérience client professionnelle, personnalisée et irréprochable;
• Disponibilité flexible (jour, soir et fin de semaine);
• Bilinguisme français-anglais tant à l’oral qu’à l’écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle;

Profil recherché :

• Expérience en service à la clientèle;
• Expérience en centre d’appel ou dans le domaine automobile (atout);
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'a l'écrit;
• Attitude positive, proactive et orientée résultats;
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Capacité à travailler sous pression et en équipe;
• Aisance à travailler avec différents outils et logiciels;
• Autonomie et professionnalisme;