Agent(e) centre d'appel-(BDC service)

Honda Ste-Rose; Laval (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance dentaire

Assurance frais médicaux et paramédic‑

Assurance voyage

Programme d’aide aux employés

Formation continue

Événements d'entreprise

Job summary

Honda Ste-Rose recherche un(e) agent(e) au centre d'appel pour assurer la prise de rendez-vous, la vente d'entretiens et de services esthétiques, et le suivi après-vente par téléphone. Le poste exige de l'expérience en centre d'appel, du bilinguisme et un excellent service client.

Le candidat idéal est autonome, organisé et possède une connaissance du secteur automobile; le poste est permanent à temps plein au siège social de Sainte-Rose, QC, avec un horaire du lundi au jeudi et le vendredi

Qualifications

• Expérience dans un centre d'appel.
• Bilinguisme afin de communiquer avec les clients anglophones.
• Bonnes connaissances en communication.
• Excellence du service à la clientèle.
• Autonomie, sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Expérience dans un concessionnaire automobile considérée comme un atout.

Responsibilities

• Prise de rendez-vous et vente d'entretiens et d'esthétique aux clients.
• Suivi téléphonique après-vente pour générer des rendez-vous d'entretien.
• Exercer un suivi journalier auprès de la clientèle, mostly au téléphone, 95% du temps.

Skills

Expérience centre d'appel

Bilinguisme FR/EN

Compétences en communication

Service client excellence

Autonomie et organisation

Expérience concessionnaire automobile

Job description

Agent(e) centre d'appel-(BDC service)

Emploi - Permanent Temps plein - Réceptionniste / téléphoniste

siège social - Sainte-Rose Québec H7L 5M4

Dès que possible Horaire: Du lundi au jeudi de 7h30 à 16h30 et le vendredi de 7h30 à 14h00 (Jour)

Salaire: 19,00 $ de l'heure plus bonification

Description:

Responsabilités:

Tu es passionné par le service à la clientèle et tu es en quête de nouveaux défis? Honda Ste-Rose est actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) au centre d'appel.

Le poste d’agent au centre d'appel consiste à effectuer la prise de rendez-vous, vendre des entretiens et de l'esthétique aux clients, effectuer le suivi téléphonique après-vente pour générer des rendez-vous d'entretien, exercer un suivi journalier auprès de notre clientèle, votre journée type se déroule donc à 95 % du temps au téléphone.

Exigences:

• Expérience dans un centre d'appel ;
• Bilinguisme afin de pouvoir communiquer avec les clients anglophones et répondre adéquatement à leurs besoins ;
• Détenir de bonnes connaissances en communication ;
• Excellence du service à la clientèle ;
• Autonomie, sens de l’organisation et des priorités ;
• Expérience dans un concessionnaire automobile. (Un atout important)

Avantages:

• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance voyage
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Référencement de talents
• Formation continue
• Événements d'entreprise
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique

Remarque:

• Un régime d'assurances collectives complet ;
• La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h ;
• Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative ;
• Des possibilités d’avancement dans l'entreprise et dans notre groupe de concessionnaires ;
• Des prix d'employés au département des ventes et du service.

Avis aux lecteurs:

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Seules les candidatures retenues seront contactées.