Agent (e) centre d'appel

Harnois Énergies; Saint-Thomas; On-site; CAD 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Assurance groupe

Carte Énergies Express

Programme Santé et mieux-être

Repas à prix avantageux

Activités sociales

Ambiance conviviale

Job summary

Harnois Énergies à Saint-Thomas recherche un agent centre d'appel pour un poste à temps plein du lundi au vendredi, jour. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle et participerez au traitement des commandes et au suivi des demandes.

Vous devrez être autonome, courtois et doté d’excellentes aptitudes de communication; une expérience en service à la clientèle et la maîtrise de Microsoft Office sont requises. Anglais nécessaire.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou poste similaire.
• Autonome, courtois et doté de bonnes aptitudes de discernement.
• Aptitudes de communication et orientation client.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bilingue (anglais requis pour clientèle anglophone).

Responsibilities

• Répondre aux appels et traiter les commandes dans le système.
• Mettre à jour les dossiers clients et gérer les ouvertures de compte.
• Assurer le suivi des livraisons, des demandes et des plaintes pour garantir la satisfaction client.
• Accompagner les clients dans le portail de paiement, gérer les demandes de ramassage et soutenir les représentants et la répartition.

Skills

Service client

Autonomie

Courtoisie

Discernement

Communication

MS Office

Anglais

Tools

Microsoft Office

Job description

Tu veux un emploi dynamique et stimulant? Tu aimes aider les gens et créer des relations de confiance au quotidien? Chez Harnois Énergies, nous cherchons une personne engagée, organisée et attentive, prête à offrir un service client humain et de qualité. Viens faire partie de l’équipe à titre d’agentcentre d'appel !

Chez Harnois Énergies, c’est en plein nous!

Ton horaire: Temps plein - Du lundi au vendredi -De jour

Tes principales responsabilités en tant qu’agentcentre d'appel :

• Répondre aux appels et traiter les commandes dans le système;
• Mettre à jour les dossiers clients et gérer les ouvertures de compte;
• Assurer le suivi des livraisons, des demandes et des plaintes afin de garantir la satisfaction client;
• Accompagner les clients dans le portail de paiement, gérer les demandes de ramassage, et fournir un soutien aux représentants et à la répartition.

On a plein d’avantages pour toi en tant qu’agentcentre d'appel :

• Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance-groupe, etc.;
• Programme de vacances compétitif ;
• Une carte Énergies Express qui offre des rabais sur l’essence ;
• Un programmeSanté et mieux-être avec un gym ;
• Des repas préparés offerts à prix avantageux ;
• Des activités sociales organisées par l’entreprise ;
• Un environnement propice au développement et une ambiance décontractée et conviviale.

As-tu le profil pour devenir un agentcentre d'appel ?

• Tu possèdes de l'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire;
• Tu es autonome, courtois et tu possèdes de bonnes aptitudes de discernement;
• Tu possèdes des aptitudes de communication et d'orientation client;
• Tu maîtrises bien la suite Microsoft Office;
• Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone).

Postule dès maintenant sur notre site carrière pour le poste d’agentcentre d'appelet joins-toi à l’équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle!

Esprit d'équipe, confiance et authenticité, c'est en plein nous. Harnois Énergies.

*Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.

*Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

#EnPleinNousOperations